Ответ в теме: Как сделать отзывы на ЯндексУслугах для профессионала

Виктория Савельев, точно! У нас с мужем был случай, когда клиентка жаловалась на задержки, но мы подробно описали, как оперативно связались с поставщиком и решили проблему за 2 дня вместо обещанных 5. Это сгладило минус, показав нашу заинтересованность в результате. Главное — всегда соотносить минусы с вашими действиями по их устранению, а не оставлять их висеть в воздухе.