Ответ в теме: Как сделать отзывы на ЯндексУслугах для профессионала

Виктория Савельев, точно! У нас с мужем был случай, когда клиентка жаловалась на задержки, но мы подробно описали, как оперативно связались с поставщиком и решили проблему за 2 дня вместо обещанных 5. Это сгладило минус, показав нашу заинтересованность в результате. Главное — всегда соотносить минусы с вашими действиями по их устранению, а не оставлять их висеть в воздухе. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что профиль не цепляет. Для Яндекс Услуг это значит, что в карточке товара (вашей услуге) нужно не просто «делаю ремонт», а «делаю ремонт квартир под ключ с гарантией 5 лет», и чтобы отзыв раскрывал конкретику, а не общие фразы.