Ответ в теме: Как Zoon относится к негативным отзывам на компании

У меня есть личный опыт, когда фирма решила ответить на негативные отзывы и это фактически поместило ее на новый уровень общественного доверия. Теперь каждая негативная оценка становится возможностью для компании улучшить свой сервис, а не просто доказать свое превосходство. Хорошей идеей будет также вовлечь своих клиентов в решение проблем, которые они указали в негативном отзыве. Например, можно начать поиск решения для конкретной проблемы прямо в чате компании. Это покажет, что вы не просто перечисляете ответы, а действительно работаете над улучшением. Напишите менеджеру @raotza в Telegram