Ответ в теме: Проблемы с рейтингом на ПроДокторов

Мне кажется, что в этом случае важно учитывать не только качество услуг, но и способность бизнеса взаимодействовать с клиентами, в частности, после того, как клиент получил услугу. Например, я помню случай, когда мы работали с клиентом, который предоставлял услуги по медицинскому обслуживанию. Он всегда быстро реагировал на сообщения и пожалования, что позволяло ему поддерживать высокий рейтинг на ПроДокторах. Напротив, у одного из его конкурентов, хотя и качество услуг было подобным, было заметно хуже, чем в процессе общения с клиентами. Поэтому я рекомендую бизнесам уделять особое внимание коммуникации с клиентами и оказывать им поддержку даже после того, как услуга была получена. Напишите менеджеру @raotza в Telegram