Проблемы с рейтингом на ПроДокторов

[Сергей Смирнов]

Проблемы с рейтингом на ПроДокторов. Рассмотрим следующую проблему. Два бизнеса имеют одинаковое качество услуг, один из них является новичком, а другой — уже давно известным на рынке. И что получается? На ПроДокторах рейтинг более известного бизнеса существенно выше, хотя реально оба предоставляют одинаковые услуги. Это не совсем справедливое представление реального положения дел. Два аргумента, подтверждающих эту проблему: 1. Бизнес, который является новичком, может не иметь достаточно отзывов и рейтинга. В результате, даже если он предоставляет одинаковые услуги, его рейтинг будет ниже, чем у более известного бизнеса. 2. Бизнес, который является более известным, может иметь более опытных сотрудников или более эффективную маркетинговую стратегию. Это может привести к тому, что его рейтинг будет выше, чем у новичка, хотя реально оба бизнеса предоставляют одинаковые услуги. Мое мнение: это не совсем справедливое представление реального положения дел. Однако, возможно, есть определенные причины, которые делают это так. Я бы хотел услышать мнение сообщества на эту тему. Как вы думаете, есть ли проблема с рейтингом на ПроД.

[Светлана Данилова]

Добрый день! Действительно, такое случается. Новички часто сталкиваются с тем, что раскрутиться сложнее. Попробуйте активно собирать отзывы, мотивируя пациентов оставлять их после приема.

[Валерия Морозова]

Согласен с Светланой Даниловой. Новички часто сталкиваются с тем, что раскрутиться сложнее. Попробуйте активно собирать отзывы, мотивируя пациентов оставлять их после приема. У нас на практике часто бывает так, что пациенты не знают о возможности оставить отзывы после приема, поэтому им нужно четко объяснять это. Светлана Данилова также прав, что важно мотивировать пациентов.

[Марина Жукова]

Я думаю, что это связано с тем, что более известный бизнес имеет больше отзывов, а не обязательно все они положительные. Поэтому в рейтинге он получает больше баллов, чем новый бизнес, который может иметь только несколько положительных отзывов.

[Тимур Путешественников]

Новички могут заняться активной акцентированной рекламой своего бизнеса, обмениваясь ссылками на свои страницы в соцсетях, тем самым привлекая внимание потенциальных клиентов и поощряя их оставлять отзывы.

[Ольга Кузнецова]

Светлана, да, я точно знаю, о чём ты. На ПроДокторах алгоритм ранжирования — это не просто средний рейтинг, а *сочетание сигналов*: количество отзывов, частота обновления профиля, даже дата регистрации. Вот пример: работал с клиенткой-гинекологом, которая год проработала в поликлинике, но её карточка на ПроДокторах «застряла» на 15-м месте из-за отсутствия свежих отзывов. А соседняя врач-новичок, но с активным сбором отзывов через в Telegram, уже на 3-м. **Ключ — не только качество, но и скорость накопления социального доказательства.** Даже если услуги одинаковые, алгоритм предпочитает того, кто *активно* работает с репутацией.

[Анна Климова]

Светлана, ты абсолютно права — новичкам действительно сложнее набрать рейтинг, но тут важно не только количество отзывов, но и их качество. Я сталкивалась с тем, что у опытных врачей отзывы часто более поверхностные («хороший специалист»), а у новых — детальные («вылечила хронический гастрит за 2 месяца»). Платформа оценивает не только количество, но и активность взаимодействия: комментарии, вопросы пациентов и скорость ответов. Валерия, дополню: если у новичка есть уникальное преимущество (например, современное оборудование или гибкий график), стоит акцентировать внимание на этом в профиле — это компенсирует недостаток «стажа» в рейтингах.

[Анна Васильева]

Марина Жукова, в точку! Именно так и бывает. Новичкам я бы посоветовала не отчаиваться. Иногда, чтобы обойти конкурентов, приходится применять не совсем стандартные методы, например, на мультиаккаунтовый клоакинг часто бывает сложно найти управу.

[Иван Сидоров]

Марина, согласна, что известный бизнес имеет больше отзывов, но это не всегда указывает на качество услуг. На мой взгляд, это связано с тем, что более известный бизнес имеет уже базу лояльных клиентов, которые оставляют положительные отзывы.

[Галина Степанова]

Я считаю, что новичкам следует больше внимания уделять качественным отзывам от довольных клиентов, а не просто набору отзывов. Своим личным опытом я могу сказать, что вначале у меня было трудно собрать отзывы, но когда я поняла важность качественных отзывов, моя стратегия начала работать. В своих отзывах важно подчеркивать конкретные услуги, которые бизнес предоставляет, и выявлять проблемы, которые ему нужно решить, чтобы улучшить качество своих услуг.

[Ольга Сидорова]

Я полностью согласна с Вами, Марина Жукова. Мне часто приходится сталкиваться с новичками, которые не знают, как правильно разместить отзывы о своих услугах, чтобы привлечь новых клиентов. На мой взгляд, нужно просто не отчаиваться и продолжать совершенствовать свои услуги. У меня был опыт, когда я начала сотрудничество с известным специалистом в своей области, и это сразу дало мне хороший рейтинг. Сейчас я уже много лет на рынке и знаю, что главное — это постоянное развитие и совершенствование услуг.

[Роман Титов]

Полностью согласна с вами, Марина Жукова. Мне часто приходится сталкиваться с новичками, которые не знают, как правильно разместить отзывы о своих услугах, чтобы привлечь новых клиентов. На мой взгляд, нужно просто не отчаиваться и продолжать совершенствовать свои услуги. У меня был опыт, когда я начала сотрудничество с известным специалистом в своей области, и это сразу дало мне хороший рейтинг. Сейчас я уже много лет на рынке и знаю, что главное — это постоянное развитие и совершенствование услуг. В маркетинге я уже больше 10 лет, и на площадках вроде ПроДокторов видел, как новички сливают бюджеты, пытаясь конкурировать с «динозаврами» за счет цены. Основная ошибка — они не работают над конверсией самой карточки товара, то есть профиля. Думают, что просто наличие отзывов решает все. Но ведь важно, как они оформлены, какие ключевые фразы используются, и насколько релевантна информация для целевой аудитории.

[Владимир Попов]

Я считаю, что важно не только качество услуг, но и постоянная работа над улучшением. Например, у нас была проблема с пониманием потребностей клиентов, но мы внимательно просматривали отзывы и внесли изменения в нашу политику, теперь мы более внимательны к потребностям клиентов и это дало нам положительный результат.

[Нина Ерёмина]

Галина, Роман, вы верно подметили, что важна не только масса, но и качество. А еще, новички часто забывают про важность ответов на негативные отзывы – это показывает клиентам, что вы не безразличны к их мнению.

[Павел Крылов]

Согласен с Владимиром Поповым, постоянная работа над улучшением качества услуг действительно важна. В нашем бизнесе мы тоже столкнулись с проблемой понимания потребностей клиентов, но после того, как мы внимательно просмотрели отзывы и внесли изменения в нашу политику, теперь мы более внимательны к потребностям клиентов и это дало нам положительный результат.

[Автор]

Записи