Ответ в теме: Profi.ru: первые шаги эксперта

А вот Брат, я на Профи.ру с 2018 года, и сначала тоже не понимал, как клиенты ставят низкие оценки за идеально выполненную работу. Вот что помогает: **в личке сразу же спрашивай не «что не понравилось?», а «на какую оценку вы бы поставили меня за скорость (1-5), качество (1-5) и общение (1-5)?»**. Так сразу видно, где клиент передернул — например, если поставил 3 за скорость, хотя ты выполнил в срок, — значит, он просто не понимал условий. А еще в описании услуги прописывай **явные сроки и нюансы** («Выполняю до 18:00 в будни, в выходные — до 16:00»). У меня так негативные отзывы упали на 70%.