Ответ в теме: Profi.ru: первые шаги эксперта

Дмитрий, я тоже сталкивался с подобной проблемой на Профи.ру. Когда клиент оставляет низкую оценку, я всегда пытаюсь понять его точку зрения и спрашивать, чтоб он объяснил, что именно не понравилось. Важно быть услышанным и найти компромисс, чтобы избежать повторения негативной оценки в будущем.