Ответ в теме: Как получить положительные отзывы на Зун?

Мне кажется, что проблема в том, что покупатели часто не понимают, что положительный отзыв является добровольной оценкой, а не обязательным условием после покупки. Я лично использовал такой подход — в конце переписки с покупателем, после выполнения заказа, пишу о том, что я благодарен за покупку и ценю Ваше доверие, и что если Вы остались довольны заказом, то это будет отличным подарком для меня. Таким образом, покупатель сам понимает, что положительный отзыв не является обязательным условием.