Повысить рейтинг компании на Zoon

Вопрос о том, как повысить рейтинг компании на Zoon, актуален для многих бизнесменов. В личном опыте у меня было несколько случаев, когда мы повышали рейтинг компании путем постоянного общения с клиентами и предоставления им высшего уровня обслуживания. Это включает в себя вовремя ответ на все их вопросы, скорую доставку товаров и готовность выслушать их замечания и предложения. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Светлана, точно! А ещё я всегда предлагаю клиентам заранее оставить отзыв после выполнения заказа — через смс или личный кабинет. Так они не забывают, а вы контролируете процесс. Например, можно отправить напоминание через 2-3 дня: «Уважаемый клиент, мы готовы к вашему отзыву! Ваш комфорт важен для нас». Это повышает вероятность положительной оценки.

Алексей, про рейтинг на Zoon – это тема вечная. Я 10 лет в маркетинге, и на Zoon мы работали с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что люди не понимают: высокий рейтинг = больше заявок. Это прямая конверсия.

Я считаю, что важно регулярно общаться с клиентами, благодарить их за сотрудничество и просить о фидбэке на работу. Это поможет повысить уровень доверия и удовлетворенности клиентов, что в конечном итоге приведет к улучшению рейтинга на Zoon. Например, мы начинаем разговор с клиентом через неделю после завершения работы, чтобы узнать, все ли у него складывается хорошо и есть ли предложения по улучшению нашей работы.

вернимся К практическим советам — очень редактируем карточки товаров НА зоон, чтобы ИХ резюме БЫЛ красивый, устроены разборы ПО преимуществам И недостаткам товара.

Другие участники обсуждения, в частности, Артём Никитин, правильно подчеркивают важность активного предложения клиентам оставить отзывы после завершения работы. Это действительно ключевое момент для повышения рейтинга на Zoon. Однако я хотела бы подчеркнуть значение работы с черным кластером, то есть с теми клиентами, которые не оставляют отзывов, а может и не очень довольны нашей работой. Если мы не обратим внимания на эти клиенты, они могут негативно повлиять на наш рейтинг, даже если у нас есть много положительных отзывов. Поэтому важно регулярно общаться с клиентами, благодарить их за сотрудничество и просить о фидбэке на нашу работу, чтобы выявить и решить любые проблемы до того, как они приведут к негативным отзывам. черный кластер.

Руслан, абсолютно верно! Активное предложение оставить отзыв — это база. Мы часто просим клиентов написать пару слов после визита, а иногда даже предлагаем небольшой бонус за честный отзыв.