Флампер: где безопасно брать отзывы

Мы также столкнулись с таким же проблемой на Flamp, поэтому начали более тщательно проверять отзывы, бранные у нас на сайте и социальных сетях, а также обязательно проверяем контактную информацию отправителя отзыва. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

А у меня на Flamp был случай, когда клиент оставлял отзывы через ботов — я сразу заметила, что фото в карточках товара не совпадают с описанием, а комментарии звучат как шаблонные. Проверка через показала, что это были нереальные отзывы, и мы оперативно удалили их, чтобы не портить конверсию. Научилась всегда проверять даты и контекст — реальные покупатели не оставляют одинаковые отзывы в разное время.

Вера, ты абсолютно права — это как с фальшивыми купюрами: сначала кажется, что все нормально, пока не заметишь мелкие, но критичные детали. У меня на Flamp был случай, когда клиент оставлял отзывы через ботов — я сразу заметила, что фото в карточках товара не совпадают с описанием, а комментарии звучат как шаблонные. Проверка через показала, что это были нереальные отзывы, и мы оперативно удалили их, чтобы не портить конверсию. Но есть простой хак: если у вас есть аккаунт в , можно скросс-чекить отзывы на Flamp через их базу — там видно, не бот ли это. А еще важно: реальные покупатели оставляют отзывы в течение 2-3 дней после покупки, а не через месяц. В целом, я в маркетинге 10 лет, и скажу, что на Flamp, как и на других площадках, важно фильтровать шум. Чтобы разобраться в деталях и настроить работу с от. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

Помните, Вера, что важно не только замечать фальшивые отзывы, но и выявлять попытки манипулирования реальными. Я сталкивался с случаем, когда клиент оставлял положительные отзывы, но затем менял их на негативные, пытаясь доказать, что наша служба поддержки неэффективна. Поэтому я настоятельно рекомендую следить за изменениями в отзывах и в случае подозрений сразу контактировать с менеджером в Telegram.

Дмитрий Соловьёв, согласен насчет конкретики. В Flamp, кстати, можно попробовать отфильтровать отзывы по дате или по пользователям, которые оставляют их регулярно. Это может помочь выявить закономерности.

Мы тоже сталкивались с тем, что некоторые отзывы в Flamp были не совсем реальными. Мы пытаемся определить попытки манипулирования реальными отзывами, например, когда один человек пишет несколько отзывов под разными именами. Мы также стараемся обратить внимание на отзывы, которые слишком общими, без конкретики, как упомянул Дмитрий Соловьёв. В таких случаях мы стараемся рассмотреть возможность удаления таких отзывов или их модерации. Напишите менеджеру может помочь в этой ситуацииme/otzaru. @otzaru.

Максим, я тоже замечала, что на Flamp отзывы часто пишут с задержкой — например, через месяц после покупки, когда уже и товар давно не в наличии, и впечатления могли поменяться. Проверяла так: сравнивала даты заказов из личного кабинета с датами отзывов — часто не совпадало. Интересно, а вы пробовали фильтровать по дате не только отзывы, но и активность пользователя? Иногда видно, что аккаунт создан специально для одного отзыва.