Ответ в теме: Как на Яндекс Услугах возможно влиять на рейтинг?

Василий, неплохо, что вы пытаетесь помочь клиентам. Оперативная реакция действительно важна, но помимо этого я считаю, что необходимо еще уделять внимание личной коммуникации и искренности при решении проблем. С моей стороны я столкнулась с ситуацией, когда клиент оставил негативный отзыв после того, как я лично разобрала с ним все нюансы проблемы и нашла решение. После этого клиент даже удалил свой негативный отзыв и оставил положительный.