Константин, Олег, вы правы, качество фотографий — это критично. Но я бы добавил, что важна еще и оперативность реакции на негатив. Быстрое и конструктивное решение проблем клиента часто превращает его в лояльного покупателя и даже в автора положительного отзываme/otzaru.
