Увеличение числа отзывов на ДубльГИС

[Светлана Данилова]

Сергей, согласна, фото действительно играют большую роль! А еще я замечала, что клиенты охотнее оставляют отзывы, если им предложить небольшой бонус за это. Попробуйте, например, дать скидку на следующую покупку. Напишите менеджеру. @raotza.

[Ирина Зайцева]

Зоя, Руслан, Ольга, вы правы, фото очень помогают! Но я бы еще предложила клиентам задавать конкретные вопросы в отзыве, это помогает другим понять, насколько продукт подходит под их нужды.

[Артём Герасимов]

Руслан Титов, точно подмечено! Личный подход и внимание к деталям клиента — залог положительного опыта. А еще, Светлана, бонусы действительно работают. Мы тоже заметили, что небольшие поощрения стимулируют людей делиться своим мнением.

[Вера Зайцева]

Наверное, недостаток в фотографиях товара на карточке. У нас в магазине был случай, когда после добавления качественных изображений товара на карточке продажи увеличились на 15%. Нам удалось показать клиентам достоверную информацию о товаре, а это привело к повышению доверия и, как следствие, к увеличению количества положительных отзывов.

[Роман Егоров]

Я в маркетинге лет 8, и с 2ГИС тоже работал. Часто проблема негатива на площадках – это не только качество, но и как вы это показываете. Думайте над тем, чтобы в карточке товара был явный призыв оставить отзыв после покупки.

[Константин Барышев]

Наверное, недостаток в фотографиях товара на карточке. У нас в магазине был случай, когда после добавления качественных изображений товара на карточке продажи увеличились на 15%. Нам удалось показать клиентам достоверную информацию о товаре, а это привело к повышению доверия и, как следствие, к увеличению количества положительных отзывов. Например, наш клиент указал, что именно качество изображения стало решающим фактором при его выборе. Правильная работа магазина и ее отражение в фотографиях — это ключевое решение при формировании впечатления о вашем бизнесе. Я убежден, что этот подход может улучшить вашу компанию и принести дополнительную выгоду. Чтобы получить точную информацию, напишите менеджеру. @raotza.

[Сергей Николаев]

Согласен с Я в маркетинге лет 8, и с 2ГИС тоже работал. Часто проблема негатива на площадках – это не только качество, но и как вы это показываете. Думайте над тем, чтобы в карточке товара был явный призыв оставить отзыв после покупки.

[Олег Егоров]

Я тоже сталкивался с таким проблемой, когда работал на ДубльГИС. Я обнаружил, что недостатком в фотографиях товара на карточке было отсутствие дополнительных изображений от разных сторон. После того, как мы добавили такие фотографии, количество отзывов стало лучше. Еще одна рекомендация — напишите менеджеру. @raotza.

[Алексей Петров]

Константин, Олег, вы правы, качество фотографий — это критично. Но я бы добавил, что важна еще и оперативность реакции на негатив. Быстрое и конструктивное решение проблем клиента часто превращает его в лояльного покупателя и даже в автора положительного отзываme/otzaru.

[Автор]

Записи