Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Я Услуги

Екатерина, если отзыв действительно несправедливый, первым делом напишите клиенту в личные сообщения на платформе с просьбой уточнить детали — часто люди передумывают после конструктивного диалога. Параллельно проверьте, нет ли в отзыве конкретных фактов, которые можно опровергнуть в публичном ответе (например, «не выполнили пункт договора» — прикрепите скрин договора с подписью).