Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Я Услуги

Мне также приходилось сталкиваться с таким сценарием на Яндекс Услугах. Мне кажется, что часто проблема в том, что клиенты не понимают цели и результаты работы, которые вы предлагаете. Поэтому важно быть готовым объяснить свою работу и ожидаемые результаты еще на этапе согласования проекта. Если клиент понимает, что вы делаете, и что он может ожидать, он меньше будет жаловаться и оставлять негативные отзывы.