Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Я Услуги

Александр, у меня был похожий случай: клиент требовал невозможного, но я сразу фиксировал все его пожелания в письменном виде (сроки, детали, ответственность). Когда он оставил негативный отзыв, я отправил официальную претензию с доказательствами — Яндекс часто снижает рейтинг за фейковые отзывы, если есть доказательства невыполнения условий. Плюс сразу Это сработало за две недели.