Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Я Услуги

Михаил, абсолютно согласна! Фиксация всех деталей письменно — это наше всё. А если клиент всё равно пишет негатив, я стараюсь объяснить, что именно было зафиксировано, и показать, где расхождение. Иногда помогаетme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы