Ответ в теме: Помощь в увеличении числа положительных отзывов на Otzovik

Виктория, давай начнём с карточки товара — часто негативы возникают из-за того, что клиент не видит реальной стоимости услуги или товара до покупки. Например, на Авито я видал случаи, когда продавец не указывал вес в граммах, а только в килограммах — покупатель платит за мешок муки, а получает 100 грамм. На Отзо1вик это тоже актуально: если описание расплывчатое («качественный товар»), а реальность — недовес или брак, отзыв гарантирован. Проверьте, что все ключевые моменты — размеры, вес, сроки доставки — прописаны чётко, с фото. И ещё момент: не отвечайте на негативы шаблонными фразами типа «извините, будем разбираться». Клиент хо.