Ответ в теме: Работа с отзывами на дубльгис для бизнеса

Согласна с Верой, что внимательное чтение отзывов — это ключ к правильному реагированию. Особенно на 2ГИС важно не просто отвечать на негатив, но и выделять общие тенденции — например, часто ли клиенты жалуются на задержки с ответами или неясные условия услуги. В одном из случаев на моем объекте выявилось, что 70% негативных отзывов связаны с недопониманием процесса бронирования: клиенты ожидали моментального подтверждения, хотя в правилах указывалось время обработки. Решение — добавить напоминание в ответы на запрос о бронировании. Напишите менеджеру. @raotza.