Ответ в теме: Работа с отзывами на дубльгис для бизнеса

Виктория, абсолютно верно! На 2ГИС важно не просто отвечать, а показывать, что вы слышите клиента. Особенно когда дело касается деталей, как заметил Сергей. напишите менеджеру. @raotza.