Ответ в теме: Рекомендации по увеличению рейтинга на Profi.ru

Сергей, важно не только быстро отвечать на негатив, но и **предлагать клиенту исправить ситуацию в личку** — например, скидку на повторную работу или бесплатную доработку. Так он чаще соглашается закрыть отзыв, не оставляя его открытым. У меня был случай, когда мастер предложил клиенту переделать работу бесплатно — отзыв закрыли за сутки, а рейтингу это добавило +2 балла.