Ответ в теме: Рекомендации по увеличению рейтинга на Profi.ru

Мне кажется, что очень важно не только отвечать на негативные отзывы, но и анализировать причины их возникновения. Мой личный опыт показывает, что каждый отзыв — это возможность улучшить нашу работу. Например, в одной из моих компаний клиент оставил отрицательный отзыв из-за долгого времени ожидания при оказании услуг. Мы проанализировали эту проблему и оптимизировали наш процесс, в результате чего время ожидания сократилось вдвое. Сейчас у насme/otzaru.