Ответ в теме: Как получить отзывы на продокторов — проверенные методы

Здравствуйте, Александр! Я часто сталкивалась с подобной ситуацией — негативные отзывы порой бывают следствием недопонимания, а не реальных проблем. В таком случае полезно не просто отвечать на отзыв, а предложить клиенту пересмотреть его мнение через личную переписку. Например, можно написать: *»Уважаемый [Имя], мы готовы обсудить детали вашего заказа и найти решение — напишите в личные сообщения на [сайт/чат], чтобы мы могли помочь»*. Так вы покажете готовность к диалогу, а не только к защите.