Ответ в теме: Как получить отзывы на продокторов — проверенные методы

Константин, когда я сталкивался с подобной ситуацией, помогал не только перепиской, но и **личным звонком клиенту** — иногда люди просто не хотят объяснять свою позицию в чате. Главное — не оправдываться, а **выслушать и предложить решение** (например, скидку на следующую услугу или исправление ошибки). Это показывает заботу, а не только желание удалить отзыв.