Ответ в теме: Неожиданные снижения рейтинга на ЯндексУслугах

У тебя могло сработать изменение алгоритма Яндекса по оценке «активности» профиля — например, если клиенты стали чаще оставлять отзывы с разными оценками за один заказ (как у Дмитриева) или если появились скрытые отмены (как у Анны). Проверь статистику за последние 3 месяца: частота отмен заказов, количество новых отзывов и их баланс по оценкам. Иногда помогает ручная проверка профиля через «Настройки» — там может быть ошибка в дате регистрации или количестве активных заказов.