Ответ в теме: Неожиданные снижения рейтинга на ЯндексУслугах

Максим, давай конкретно: на Яндекс.Услугах я видела случаи, когда рейтинг падал из-за «забытых» скрытых отмен заказов — клиент не оставляет отзыв, но Яндекс фиксирует недоделку. Проверьте историю заказов через «Аналитику» в личном кабинете: там часто видны неявные отмены (например, «Клиент не оплатил» или «Работа не начата»). Это бьёт по конверсии и репутации, даже если вы не знаете о проблеме. Если в карточке товара нет актуальных фото с подписями (например, «Гарантия 2 года»), Яндекс может считать, что вы не предоставляете полную информацию — это тоже убивает доверие целевой аудитории.