Ответ в теме: Как Зун ломает отзывы

Василий, я тоже сталкивалась с ситуациями, когда алгоритмы Zoon удаляли отзывы из-за буквального толкования фраз, например, *»недостаточно качественно»* — даже если речь шла о техническом дефекте, а не о некомпетентности исполнителя. Помогает в таких случаях писать в поддержку с конкретным примером отзыва и объяснением контекста — иногда они восстанавливают его, если докажешь, что оценка была справедливой.