Ответ в теме: Как Зун ломает отзывы

Сергей Михайлов, да, алгоритм Зуна действительно часто ловит «ловушки» в отзывах — например, если клиент пишет *«выполнил хуже, чем обещал»*, то система может посчитать это оскорблением и удалить, хотя речь идет о качестве работы. У меня был случай, когда заказчик случайно использовал слово *«отстой»* в негативном отзыве — Зун удалил его за «неприемлемое выражение», хотя контекст был явно про ошибки в проекте. В таких случаях стоит сразу писать в поддержку с просьбой разъяснить причину удаления и прикладывать скриншот отзыва — иногда они возвращают его после проверки.