Ответ в теме: Как Зун ломает отзывы

Максим Зайцев, я тоже столкнулась с таким случаем на Зун, когда клиент оставил хороший отзыв, а он был удален из-за алгоритма, который рассматривает слова как негативные. Чтобы избежать этой проблемы, я советую клиентам в описании заказа указывать конкретные ключевые слова, которые должны быть использованы в отзыве, чтобы алгоритм их не удалял.