Как заработать отзывы на Yell — быстрые варианты

Я в маркетинге с 2014, и на Yell работал с салонами красоты и автосервисами — там ключ не в «просто просите отзывы», а в **триггере**. Например, после каждого визита клиента в салон давайте им **чековую воронку**: «Ваш отзыв на Yell — это 5% скидка на следующий визит» (пишется на чеке или в смс). Конверсия на такие предложения — минимум 15%, если карточка товара (в данном случае — услуга) заполнена с фото до/после и акцией в описании. А еще — **не просите отзывы в день обслуживания**, а через 2-3 дня, когда клиент уже забыл о проблемах. Тогда отзывы будут честнее, а не «заказными».

Я в маркетинге с 2014, и на Yell работал с салонами красоты и автосервисами — **недостаточно просто давать скидки за отзывы**, нужно ещё **автоматизировать напоминания**. Например, через 3 дня после визита отправляйте клиенту смс с гиперссылкой на Yell и коротким текстом: *»Ваш отзыв на Yell — это 100 рублей на следующий визит. Перейдите по ссылке: [Yell-линк]»*. Так конверсия растёт до 25%, если в смс ещё добавить фото до/после работы (если это салон). А ещё — **блокируйте отзывы в день обслуживания**, но оставляйте возможность оставить отзыв через 24 часа после напоминания.

Я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что карточка товара — это не только описание, но и призыв к действию. Например, если вы продаёте косметику, то карточка должна включать в себя не только описание состава, но и призыв к клиентам оставить отзыв после покупки.

Я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что карточка товара — это не только описание, но и ключевой элемент, который влияет на конверсию. Если вы хотите улучшить репутацию на Yell, то нужно уделять внимание качеству предоставляемых услуг и создавать качественные карточки товара, которые смогут привлечь целевую аудиторию и повысить конверсию.

Никита, я согласна с тобой, что для улучшения репутации на Yell нужно уделять внимание качеству предоставляемых услуг и создавать качественные карточки товара. Однако я бы добавила, что важно не только описать товар, но и показать его преимущества. Например, если вы продаете косметику, то вместо того, чтобы просто указать в описании, что она натуральна, лучше добавить фотографию сертификата о натуральности или отзыв клиента, который подчеркивает это преимущество.

Никита, я согласна с тобой насчет карточки товара, но давай поговорим про **систему «покупательского триггера»**. На Yell я работал с салонами красоты — после процедуры клиент получал не просто чек, а **распечатку с QR-кодом**, который открывал форму отзыва на Yell. Код действовал только в течение часа — это создавало срочность и увеличивало конверсию на 30%. Плюс, если отзыв был положительным, клиент получал **бонусный сервис** (например, бесплатный массаж). Такой подход работает, потому что убивает два в одном: мотивация и удобство.

Геннадий, давай углубимся в механику — **не просто СМС с кодом скидки**, а **триггерный сценарий**: после визита отправляйте не стандартное «оцените нас», а **»Ваш код [XXX] — 15% на повторный визит к [ИМЯ менеджера], который помнит вас по имени»** (я так делала для салона красоты — конверсия отзывов выросла на 40% за месяц. Ключ — **личное обращение** и **связь с конкретным человеком**, который сталкивался с клиентом. А еще — **Yell не любит массовые рассылки**, так что лучше использовать **индивидуальные уведомления** через CRM (например, через можно настроить автоотправку с личными данными.