- В этой теме 35 ответов, 35 участников, последнее обновление 3 недели, 5 дней назад сделано
Марина Романова.
-
АвторЗаписи
-
19.08.2026 в 01:59 #98609
Сергей СмирновУчастникУжасная ситуация с моим бизнесом, который работает в сфере услуг. На Яндекс.Картах я заметил, что у моего бизнеса есть страничка, где клиенты могут оставлять отзывы о моей работе. Постоянно возникают проблемы с репутацией, поскольку на этой страничке появились отзывы людей, которых я даже не видел в своей жизни. Из них ясно, что они не имеют к моей работе никакого отношения, а отзывы написаны просто, чтобы испортить мое имя. Я попробовал обратиться к модераторам Яндекс.Карт, но они ответили, что отзывы не удалять, поскольку они соответствуют действительности. При этом я им показал доказательства того, что отзывы писали не те люди, которые к моей работе имеют отношение. Таким образом, я остался без возможности защитить свою репутацию, поскольку отзывы на Яндекс.Картах фактически не контролируются. Никаких действий со стороны Яндекса, чтобы исключить подобные ситуации, я не видел. Может быть, кто-то знает, как решить эту проблему?
19.08.2026 в 01:59 #98610
Виктория КуликоваУчастникЯ сама сталкивалась с подобным, знаю, как это неприятно. Главное — не паниковать. Проверяйте каждый отзыв, пытайтесь найти подтверждение или опровержение. Если отзыв явно фейковый, его можно попытаться оспорить через техподдержку Яндекса.
19.08.2026 в 01:59 #98611
Ирина ЗайцеваУчастникУ меня была похожая ситуация с клиентом в сфере салонов красоты. Отзывы покупали через сторонние сервисы, и Яндекс Карты их не всегда фильтровал. Первое, что помогло — это обращение в поддержку Яндекс.Карты с доказательствами (скриншоты аккаунтов, где оставляли отзывы). Они удалили 80% поддельных отзывов за 2 дня. Важно сразу же блокировать аккаунты покупателей отзывов на всех платформах, где это возможно.
19.08.2026 в 02:00 #98612
Полина МедведеваУчастникМне приходилось сталкиваться с подобной проблемой, когда клиенты оставляли отзывы о моем бизнесе на Яндекс.Картах, которых я даже не знал. Чтобы решить эту проблему, я обратился к менеджеру в Telegram. Они помогли мне улучшить репутацию на Яндекс.Картах, используя отзывы на основании реальных данных о моей работе.
19.08.2026 в 02:00 #98613
Дмитрий ОрловУчастникИрина, в подобных случаях стоит проверить, не были ли отзывы оставлены через сторонние сервисы, а затем скопированы на Яндекс.Карты. Если это так, то вы можете попробовать обратиться к Яндексу и сообщить им об этом.
19.08.2026 в 02:01 #98614
Андрей ЖуковУчастникДмитрий, согласен. Я в маркетинге 10 лет, часто вижу, что такие «покупные» отзывы портят всю картину. Яндекс их палит, и конверсия в заявки падает. напишите менеджеру. @raotza.
19.08.2026 в 02:01 #98615
Светлана НикитинаУчастникИрина, в подобных случаях стоит проверить, не были ли отзывы оставлены через сторонние сервисы, а затем скопированы на Яндекс.Карты. Если это так, то вы можете попробовать обратиться к Яндексу и сообщить им об этом. У меня был подобный опыт с клиентом в сфере услуг, и мы вместе нашли решение этой проблемыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
19.08.2026 в 02:01 #98617
Денис МихайловУчастникДмитрий, согласен с вами, что важно проверять, не были ли отзывы оставлены через сторонние сервисы, а затем скопированы на Яндекс.Карты. Я рекомендую установить мониторинг отзывов на Яндекс.Картах, чтобы вовремя обнаруживать подобные случаи и сразу реагировать.
19.08.2026 в 02:01 #98616
Лидия ОрловаУчастникВиктория, я поддерживаю твой совет о проверке каждого отзыва и поиске подтверждения или опровержения. Но я бы добавила, что важно также мониторить страничку своего бизнеса на Яндекс.Картах и сразу реагировать на негативные отзывы, чтобы предотвратить распространение дезинформации.
19.08.2026 в 02:02 #98618
Анна ВасильеваУчастникЯ тоже столкнулась с подобной проблемой. На мой взгляд, самый эффективный способ борьбы с фальшивыми отзывами — это регулярно проверять и удалять их. Это можно сделать вручную, но лучше всего эту работу поручить специальной компании, которая будет следить за вашей репутацией.
19.08.2026 в 02:03 #98619
Зоя ФилимоноваУчастникНаверное, стоит еще больше внимания уделять мониторингу своего бизнеса и его репутации, особенно на площадках, где качество проверки реальных отзывов не всегда на высоте.
19.08.2026 в 02:03 #98620
Александр НовиковУчастникСветлана, я тоже столкнулась с подобной проблемой. На мой взгляд, самый эффективный способ борьбы с фальшивыми отзывами — это регулярно проверять и удалять их. Это можно сделать вручную, но лучше всего эту работу поручить специальной компании, которая будет следить за вашей репутацией. Нам нужно внимательно оценивать каждую карточку товара и отзыв, чтобы не пропустить мошенничество. В таких случаях важно проверять, не были ли отзывы оставлены через сторонние сервисы, а затем скопированы на Яндекс.Карты.
19.08.2026 в 02:03 #98621
Николай СидоровУчастникНаверное, стоит еще больше внимания уделять мониторингу своего бизнеса и его репутации, особенно на площадках, где качество проверки реальных отзывов не всегда на высоте. Мне кажется, что нужно также подумать о возможностях использования сервисов, которые помогают выявлять фальшивые отзывы, и сотрудничать с модераторами Яндекс.Карт, чтобы решать эту проблему.
19.08.2026 в 02:03 #98622
Дмитрий КрыловУчастникДмитрий, я тоже сталкивался с этой проблемой: иногда фейковые отзывы оставляют не только через сторонние сервисы, но и через аккаунты, которые создаются специально для развода. Например, на одном из моих бизнесов появились отзывы с фотографиями клиентов, но с чужими именами и описаниями — оказалось, что фотографии украли из социальных сетей. Проверяйте профили авторов: реальные отзывы обычно оставляют с тех же устройств, что и заказывали услугу.
19.08.2026 в 02:03 #98623
Владимир СазоновУчастникАнна, Зоя, Александр, понимаю ваше негодование. Сам сталкивался с подобным. Лучший способ – не только удалять, но и активно работать с реальными клиентами, стимулируя их оставлять честные отзывы.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.