Как быстро улучшить рейтинг на profi.ru?

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 33 всего)
  • Автор
    Записи
  • #98916

    Сергей Смирнов
    Участник

    Уважаемые коллеги, хочу поделиться своей болью и, возможно, услышать советы. Работаю на Профи уже не первый год, стараюсь выполнять заказы качественно, всегда на связи, отзывы собираю преимущественно положительные. Но вот незадача – рейтинг мой как будто застыл на месте, а иногда даже падает без видимых причин! Я понимаю, что конкуренция высока, но неужели нельзя как-то более прозрачно учитывать наши усилия? Недавно был случай: клиент оставил отзыв, который, мягко говоря, не соответствовал действительности. Я пытался оспорить, предоставил все доказательства, но мою заявку отклонили. И что вы думаете? Рейтинг мой моментально просел. Это как вообще? Мы, исполнители, тоже люди, и ошибки случаются у всех, но когда тебя наказывают за несправедливую оценку, это просто убивает мотивацию. Есть ли у кого-то реальные, проверенные способы поднять рейтинг, а не просто ждать у моря погоды? Может, какие-то «секретные» фишки есть?

    #98917

    Елена Новикова
    Участник

    А у меня точно такая же история была с одним из клиентов на Профи — рейтинг не поднимался, хотя отзывы и конверсия в заказы были на уровне. Оказалось, ключевой момент — **скрытые негативные отзывы** (не всегда видно в личном кабинете), которые снижают видимый рейтинг. Проверяйте раздел «Отзывы» на скрытые оценки или комментарии — иногда там «пятна» от недовольных клиентов, которых вы даже не замечали. Также не забывайте про **активность в профиле**: даже если вы в работе, ставьте минимум 1-2 актуальные публикации в неделю (например, обновляйте карточку товара с новыми фото или ценами) — алгоритм Профи ру любит активных продавцов. Я в таких случаях всегда советую клиентам запускать **микро-ак.

    #98918

    Артем Николаев
    Участник

    У тебя рейтинг может застывать из-за того, что не все заказчики оставляют отзывы — иногда они просто забывают или не видят кнопку. Попробуй напоминать клиентам через личные сообщения после выполнения работы: *»Спасибо за заказ! Оставьте, пожалуйста, отзыв о сотрудничестве — это важно для моего рейтинга»*. Также проверь, не блокируют ли тебя заказчики за какие-то прошлые недочёты — иногда это происходит незаметно. Если через Парсинг данных видишь, что заказы закрываются без отзывов, можно аккуратно напоминать через систему уведомлений.

    #98919

    Нина Васильева
    Участник

    Я хорошо знаю эту проблем, потому что в свое время такой же случай был у меня. Рейтинг стабильно не повышается, хотя качество работы высокое, а отзывы и конверсия в заказы на хорошем уровне. Оказалось, что причина заключалась в том, что я не следил за рейтингом по всем критериям. Начал я с проверки позиций в поиске, чтобы убедиться, что у меня есть актуальные ключевые слова в описании профиля и в титле. Затем я проверил отзывы, чтобы убедиться, что они действительно положительные и актуальные.

    #98920

    Тамара, попробуй проанализировать, какие именно заказы у тебя чаще всего не получают отзывов. Возможно, стоит на них сделать акцент, напоминая клиентам о возможности оставить оценку. Иногда дело в самом клиенте, а не в тебе.

    #98921

    Олег Панов
    Участник

    Елена Новикова, я согласен с тобой, что проблема с рейтингом может быть связана с отсутствием отзывов от заказчиков. Но помимо напоминания заказчикам оставлять отзывы, я думаю, что важно также улучшить качество предоставляемых услуг и повысить скорость исполнения заказов. Это может положительно повлиять на отзывы и, в конечном итоге, на рейтинг.

    #98922

    Руслан Андреев
    Участник

    Руслан, попробуй в начале каждого нового заказа сразу после выполнения отправлять клиенту **личное сообщение** с напоминанием о том, что отзыв — это важно для тебя, и приложи ссылку на профиль (не напрямую на отзывы, а как «ваш отзыв поможет другим мастерам»). Многие забывают, если не видят явного стимула — например, можно написать: *»Ваше мнение важно для меня, чтобы расти и предлагать лучшее!»*. Так повышается шанс на ответ даже от пассивных клиентов. Также проверь, не блокируют ли тебя заказчики — иногда рейтинг падает из-за скрытых негативов. Если видишь подозрительные отметки, обращайся в поддержку Профи.

    #98923

    Олег Грязнов
    Участник

    артем, попробуй рассмотреть еще одну причину — возможно, у некоторых заказчиков просто нет желания оставлять отзывы, особенно если они получили качественную работу. А то, что они забывают или не видят кнопку, тоже вполне возможно. С другую стороны, я хорошо знаю эту проблем, потому что у меня тоже было такое, хотя качество работы высокое и отзывы положительные. Рейтинг стабильно не повышаетсяme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

    #98924

    Валерий Хмырёв
    Участник

    Руслан, поддерживаю твою идею! Добавлю, что можно после выполнения заказа прямо написать клиенту: «Буду благодарен за отзыв, это поможет мне в работе».

    #98925

    Никита Фёдоров
    Участник

    Нина, ты в теме! Смотрю на профиль — видимо, недостаёт вакансий с высоким спросом. На Авито я помогал фрилансеру: сначала рейтинг застрял, пока не сфокусировался на 2-3 нишевых заказах с чёткой выгодой для клиента. Попробуй проанализировать, какие из твоих услуг приносят максимальный ROI — и рекламировать их в карточке гораздо активнее.

    #98926

    Никита Егоров
    Участник

    Олег, я согласен с тобой, что напоминание заказчикам важное, но кроме этого, стоит задуматься и о некоторых других факторах, которые могут повлиять на рейтинг. Например, может быть проблема с актуальностью профайла или недостатком опыта в определенных областях, которые указаны в профиле.

    #98927

    Олег, я согласен с тобой, что напоминание заказчикам важное, но кроме этого, стоит задуматься и о некоторых других факторах, которые могут повлиять на рейтинг. Например, может быть проблема с актуальностью профайла или недостатком опыта в определенных областях, которые указаны в профиле. Правда, мне помогло время от времени вносить небольшие изменения в свой профиль, добавлять новые фотографии и кратко описывать опыт в разных областях, это может показаться незначительным, но это помогает привлечь внимание заказчиков и улучшить общий рейтинг.

    #98928

    Оксана Домова
    Участник

    Никита Фёдоров, возможно, стоит проверить, как скоро вы сдаёте заказы, и попытаться передать как можно больше проектов одновременно. Это может положительно повлиять на ваш рейтинг на сайте.

    #98929

    Глеб Сорокин
    Участник

    Алексей, понимаю вашу проблему. Я тоже сталкивался с застоем рейтинга. Попробуйте активно предлагать свои услуги на новые, но смежные категории, где конкуренция пока ниже. Это может дать толчок.

    #98930

    Никита, давай разберёмся по-сухому: на Профи ру рейтинг часто застывает не из-за качества выполнения, а из-за того, как заказчики *видят* вашу карточку товара. Я через бэклинк бомба прошёл — когда клиенты не могли найти ваши предложения в поиске, хотя они были актуальны. Проверьте: часто ли вы обновляете фото и описание? Даже минимальные изменения (например, замена ключевых слов) могут дать толчок к росту конверсии, а значит — и к улучшению рейтинга. Попробуйте добавить в описание 1-2 ключевых слова из последних запросов заказчиков, которые вы видите в чате.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 33 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.