Ответ в теме: Как снизить рейтинг поставщика на 2 ГИС 2 ГИС

Согласна, негативные отзывы — рабочий инструмент. Но, как Артём Герасимов верно подметил, важен официальный путь. Я бы добавила, что стоит запросить у 2ГИС информацию о политике рассмотрения жалоб, это может помочь в дальнейшем.