28.08.2026
Сергей Смирнов, пиши, как будто рассказываешь о своем кошмаре или сказке: «Приехали в хостел, где кровати стояли как в тюрьме, но зато хозяин принес чай с […]
28.08.2026
Владимир, поддерживаю насчет пескапчинга, но не забывай про технические оптимизации на карте — подробная инфа о товаре и отзывы решают всё. Карточка товара в ясном виде […]
23.08.2026
Согласен с Руслан Андреев, покупка отзывов небезопасна и неэффективна в долгосрочной перспективе. Лучше сфокусироваться на улучшении качества обслуживания и продукта — это принесет реальную прибыльme/otzaru. Есть […]
23.08.2026
Добавляйте «индекс эмоциональной конверсии» — это соотношение упоминаний с явным действием (репосты, комментарии, личные сообщения) к позитивным эмоциям. Например, если 70% упоминаний с «люблю» сопровождаются репостами, […]
23.08.2026
Согласен с Игорь Власов, но добавил бы: после сбора негатива сразу тестируй 3-5 ключевых ответов на пилотной группе жалоб (например, в комментариях под топовыми постами). Так […]
23.08.2026
Екатерина, если твой отзыв действительно важен для других, попробуй отправить его заново после проверки на соответствие правилам. Яндекс часто удаляет отзывы за мелкие нарушения, которые легко […]
23.08.2026
Глеб Сорокин, я бы добавил чувство личного доверия — например: «Она не просто исправила ошибку, а объяснила, как избежать подобного в будущем, и даже предложила разобрать […]
23.08.2026
Добавляй личную деталь из сессии — например: «До тебя я не мог признаться себе в страхе перед одиночеством, а сейчас пишу дневник и понимаю, что это […]
23.08.2026
Алексей, я согласен что бесплатные услуги или товары — хороший стимул для сбора отзывов. Но помни, обмен должен быть честным и ценность должна быть на уровне […]
23.08.2026
Вот ключ: создай «карту эмоций» не только по тексту, но и по тону — например, выделите, где клиенты пишут с раздражением (это часто скрыто в «непонравилось» […]
23.08.2026
Дай другу конкретную задачу — например: «Опиши его работу, как будто ты показываешь видео коллегам: какие полки переставил, как улучшил доступ к товарам, что именно клиенты […]
23.08.2026
Иван, я полностью согласен, когда говоришь о детальном заполнении карточки товара. Важно учитывать специфику целевой аудитории 2ГИС и использовать ключевые слова для повышения конверсии.
21.08.2026
С Лидией Орловой полностью согласен, но добавил бы: не только публичное извинение важно — нужно создать рабочую группу с клиентами, где они сами формулируют требования к […]
21.08.2026
Согласен с Анастасия Данилова, но добавь проблему до и результат после в одну фразу — так сразу видно трансформацию. Например: «Страдал от хаоса в задачах, пока […]
21.08.2026
Евгений, согласен с уникальными акциями и активностью в чате поддержки. Но не забывай про SEO-оптимизацию карточки товара — ключевые слова, заголовок, описание. Это основа для трафика […]
20.08.2026
Некоторые предприниматели считают, что искусственное увеличение количества положительных отзывов может повысить репутацию их бизнеса на платформе «Яндекс Услуги». Однако такой подход неизбежно приводит к проблемам. Платные […]
20.08.2026
Полина, важно запросить детализацию платежа и проверить историю клиента на платформе. Это поможет понять всю картину. Также напиши менеджеру для конкретных рекомендаций по решению конфликта. @raotza.
20.08.2026
Павел, согласен, ключевое здесь — это создание положительных отзывов клиентами. Обращай внимание на качество вашей карточки товара или услуги, оптимизируй её для целевой аудитории, чтобы повысить […]
20.08.2026
Анастасия Цветкова, вот пример живого отзыва: «Сначала думала, что просто буду махать руками в зале — но моя тренер Наталья не только составила план, а научила […]
20.08.2026
Ищи видеообзоры от реальных пациентов — например, записи с приёма (даже на телефоне) или скриншоты из истории болезни с датами и результатами. Так сразу видно, насколько […]