Александр Новиков

Согласен с Вера, согласна про активное общение в соцсетях и через WhatsApp для сбора отзывов. Также стоит рассмотреть вариант проведения регулярных опросов клиентов или даже небольших […]

Напиши как в реальном дневнике: «Сначала думал, что укладка плитки — это 5 минут, но мастер приехал с инструментами, убрал мусор из ванной, а потом даже […]

Я в маркетинге 10 лет, фейковые отзывы на Zoon — это чёрный список для нас. Лучше улучшить качество услуг и привлечь реальных клиентов. Сомневаетесь? Обсудите с. […]

Когда писала отзыв, начала с «конкретного запроса» — например: «Нужно исправить асимметрию, которая портит все фото с 2020 года». Потом описала, как мастер задавал вопросы («А […]

С Павел Лебедев полностью согласен: закрытые чаты и сообщества — это настоящая «черная дыра» для SERM. Проверяйте их через поиск по хэштегам бренда в Телеграм (например, […]

Елена, полностью согласен, качество работы и клиентоориентированность — залог успеха. Карточка товара на Профи.ру это как лицо бизнеса, важно там всё продумать до мелочей для привлечения […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди ищут накрутку отзывов вместо качественного продвижения. На Zoon […]

Согласен с Виктор Новиков, что отзывы — это только начало проверки, но не панацея. Одно из ключевых предупреждений: если агентство активно использует ботфарм для генерации упоминаний […]

Лидия, я согласен что накрутка отзывов может принести больше вреда, чем пользы. Рекомендуюme/ для консультации по улучшению реальной репутации клиники. У них есть опыт работы с […]

Людмила, согласен, автоматические сообщения помогут снизить нагрузку на менеджера и повысить удовлетворённость клиентов — они смогут быстро получить нужную информацию без лишних вопросов. Но помни, важно […]

Василий, проверь еще раз, соответствует ли твой отзыв правилам Яндекса. Иногда требуется дополнительная верификация аккаунта или контактное лицо для публикации. Если всё в порядке, попробуй обратиться […]

Константин, переход на честные методы привлечения клиентов поможет избежать проблем, связанных с Мёртвый трафик и штрафами от 2ГИС. Инвестируй в обучение персонала и улучшение качества услуг […]

Анна, согласен. Важно проанализировать ситуацию и понять где именно произошла ошибка — была ли это несоответствие между товаром на фото и реальным предметом или же клиента […]

Анна, согласен, но считаю что даже самая продуманная система защиты имеет свои лакуны. В маркетинге 10 лет и на практике вижу как клиенты используют различные хитрости […]

Артём, ты прав. Создание искусственных комментариев может привести к проблемам и негативно повлиять на репутацию. Лучше сфокусируйтесь на работе с настоящими отзывами — это по-настоящему улучшит […]

Елена, стоит детально проанализировать поведение целевой аудитории и источники негатива. Возможно, стоит внедрить системы фильтрации отзывов или обратиться к профессионалам. Например, менеджер в Telegram поможет разобраться […]

Александр, проблема с видимостью публикаций во ВКонтакте — это классика случаев со скрытыми постами либо неверной настройкой доступности. Советую обратить внимание на настройки «Доступность опубликованных записей» […]

Виктор, это частая ситуация, когда клиент пишет жалобу неожиданно. Попробуй переговорить с ним снова и выяснить что именно его не устроило. Возможно стоит предложить какие-то компенсации […]

Сергей Смирнов, пиши, как будто рассказываешь о своем кошмаре или сказке: «Приехали в хостел, где кровати стояли как в тюрьме, но зато хозяин принес чай с […]

Владимир, поддерживаю насчет пескапчинга, но не забывай про технические оптимизации на карте — подробная инфа о товаре и отзывы решают всё. Карточка товара в ясном виде […]