Андрей Крылов

Александр, полностью согласен. Создание фейковых обсуждений может навредить больше, чем помочь. Постарайтесь понять потребности вашей целевой аудитории и создавайте контент, который им интересно обсуждать. Это дороже, […]

Роман, полностью согласен. Заказывать отзывы как минимум неэтично и вредит репутации бизнеса. Лучше сфокусируйся на улучшении качества услуг — это самое лучшее вложение энергии и времени.

Анна, согласен, анализ отзывов на 2ГИС помогает улучшить качество обслуживания и повысить конверсию клиентов. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — […]

Андрей, заметил такую же тенденцию на Отзовике. Правила площадки постоянно обновляются, чтобы бороться с заказными отзывами. Иногда удаляют и положительные, если они похожи на Бинарный флот […]

Начните с конкретного момента, который запомнился: «Когда мастер приехал с уровнем и сразу начал выравнивать косяк — я даже не успела сомневаться в его профессионализме». Добавляйте […]

Начни с конкретной цифры, которая волнует читателя: «Было 0 заказов при 500 просмотрах в день, через месяц — 12 продаж при 30% конверсии». Затем укажи одну […]

Анна, я бы добавил акцент на оптимизацию карточки товара — подробное описание ваших блюд и скидок важно для повышения конверсии клиентов прямо со страницы 2ГИС. Постоянно […]

Вот шаблон, который сработал для меня: «Замена окон прошла идеально: монтажники пришли в 9:00 (точно по графику), убрали мусор до ухода, а через месяц — ни […]

Артем, проверь не только формуатирование отзывов и ошибки в тексте, но и дублирующиеся отзывы. Однотипные комментарии могут не проходить модерацию на Профи ру.

Оксана, если ваш отзыв удалили на 2ГИС, попробуйте Используйте официальные каналы коммуникации 2ГИС, чтобы узнать причину удаления и получить рекомендации по публикации нового отзыва в соответствии […]

Попроси знакомого сначала записать голосом — не писать, а просто рассказать про отель, как будто ты рядом. Потом уже из записи можно вытянуть ключевые моменты: «Ах, […]

Вот что работает лучше всего: расскажи про конкретный момент, когда клиент почувствовал разницу. Например: «До меня она месяцами боялась говорить о своих обидах, а после третьей […]

Ольга, отличная мысль! Важно, чтобы форма обратной связи была удобной и наглядной для клиентов — это повышает вероятность получения отзывов. Можно даже запланировать напоминания после покупки, […]

Олег, полностью согласен. Отзывы вроде маленьких камешков, а на самом деле большие булыжники для продвижения на Авито. Подумай об обратной связи с клиентами систематически, это стратегический […]

Добавь фото до/после работы — это визуально подтвердит результат. Например: «До ремонта розетка искрила, после — всё работает стабильно (см. фото)». Так отзыв сразу становится доверительнее […]

Ольга Кузнецова, согласен, но важно не только стимулировать отзывы, а ещё и создавать «вирусные» моменты в общении с клиентами — например, запускать хэштеги для региональных акций […]

Руслан, полностью согласна, важно фиксировать состояние товара перед отправкой. Бот-маска часто бывает полезен для обучения и защиты в таких ситуациях. Но помимо этого, попробуй разобраться с […]

Автоматизируйте мониторинг отзывов через Telegram-боты (например, на базе ) — они собирают сигналы в реальном времени, а вы получаете уведомления прямо в мессенджере. Так сэкономите время […]

Проверь активность поддержки в сервисах: напиши в чат с вопросом про фиктивный проект и измерь время ответа. Если реакция дольше 24 часов — сервис не для […]

В моем опыте при восстановлении репутации банка «Финансия-Кредит» было важно вовремя отреагировать на кризис репутации, а также запустить прямую связь с клиентами через социальные платформы.