Борис Комаров

Марина, ты верно подметила про автоматизацию. У меня тоже был случай, когда продавец после покупки просил оставить отзыв, а потом еще и «доработать» его, чтобы он […]

Олег, важный нюанс — **уточни в отзыве, как именно продавец решил конкретную задачу**, а не просто перечислил плюсы. Например: *»Менеджер оперативно нашёл замену бракованной детали и […]

Пошла к Алле с вопросом — «Что-то не нравятся мои джинсы на фото», а она не просто сказала «меняй», а сразу показала, как подобрать к ним […]

Анна, да, проблема действительно в том, что поиск на Профи.ру часто работает как через *теневую защиту*, но я добавил бы ещё один момент: многие специалисты не […]

Я полностью согласен с Андреем, на 2ГИС клиенты часто не видят кнопку отзыва в карточке товара. У нас это тоже заметили, и мы с командой проводили […]

Нашел мастера через рекомендации друзей. Он быстро разобрался с проблемой, несмотря на ее сложность. Больше всего понравилось, что детально объяснил, как предотвратить будущие поломки и правильно […]

Дмитрий, полностью согласен! Мы тоже собираем обратную связь, но стараемся сделать анкету максимально неформальной, чтобы люди отвечали искренне. Иногда даже добавляем шуточные вопросы.

Оксана, я тоже с таким сталкивался. Иногда отзывы не проходят модерацию по неочевидным причинам. Проверь, нет ли в тексте запрещенных слов или ссылок. У меня бывало, […]

Вера, действительно, ключевой момент — это не количество, а **реалистичность**. Я когда-то работал с клиентом, который купил 50 отзывов на ВК за 500 рублей — результат? […]

Николай, я согласна с тобой, что после выполнения работы отправлять клиенту ссылку на профиль — отличная идея! Но я также рекомендую пользоваться функцией «Услуга выполнена» на […]

Анна, у меня был похожий случай с одной небольшой стоматологией — ключевой момент был не в самой регистрации, а в **проверке геолокации через Google Maps**. Убедитесь, […]

Анна, вы права — активно запрашивающие отзывы получают больше положительных результатов. Михаил, Олег, стоит отправить покупателю шаблонное письмо через сообщения Авито с просьбой оставить отзыв — […]

Несмотря на успех с 3000 отзывами, важно учитывать, что плата за отзывы на ВКонтакте все еще актуальна, особенно при работе с бизнес-клиентами. Один из моих клиентов, […]

Мне часто говорят, что в чате есть люди, которые могут помочь с натуральными отзывами. Если я точно запомнил, там есть опытные менеджеры, которые знают, как правильно […]

Согласен с Олег, мне кажется, что проблема в том, что заказчики не всегда точно указывают свои ожидания. Например, они могут сказать, что им нужно ответ в […]

Светлана, если геолокация всё равно не отображается после проверки координат, возможно, проблема в том, что Яндекс не проиндексировал вашу запись. Я через Парсинг данных сталкивался с […]

Геннадий Петрович, в точку. Я на своем опыте убедился, что алгоритмы не панацея. Иногда полезно проконсультироваться у профи./raotza, там подскажут по работе с негативом.

андрэй жуков, согласен с Вами, что мониторинг динамики рейтинга покупателей очень важен, но я бы добавил еще один важный аспект — анализ комментариев, которые оставляют покупатели, […]

Дмитрий, Валерия, приветствую! Рейтинг 3.5 — это действительно сигнал. Я бы первым делом проверил актуальность всех данных: адрес, телефон, часы работы. Часто такие просадки связаны именно […]

Согласен с Попробуйте еще раз проверить фильтры в 2ГИС. Иногда компании попадают во временные «закрытые объекты» или списки фильтрации, что может привести к отсутствию в списке […]