Виктор Савельев

Вводите «скрытый тест-клиент» — каждые 2 недели заказывайте услугу под вымышленным именем и фиксируйте реальные временные рамки, ошибки и качество взаимодействия. Так вы увидите разницу между […]

Екатерина, согласен с тобой. Вместо денег на накрутку лучше сфокусируйтесь на создании качественного контента и взаимодействии с аудиторией. Это даст долгосрочные результаты.

Виктор, чтобы сделать группу популярной на ВКонтакте, попробуй проводить регулярные конкурсы и викторины для аудитории. Также стоит активнее использовать функцию опросов и подкасты. Это поможет привлечь […]

Сергей, полностью согласен! После успешной сделки обязательно спросите клиента о тех моментах, которые он считает наиболее важными и понравившимися. Это поможет клиенту написать более содержательный отзыв […]

Игорь, проверь своё сообщение ещё раз внимательно перед публикацией на 2ГИС. Часто удаление связано не с содержанием, а с форматом или датой отзыва. Если сомневаешься — […]

Добавляй чувства и детали, которые клиент запомнит. Например: «Когда жена впервые потрогала потолок и сказала: «Нет швов, будто летишь!» — это был лучший отзыв. Записывай их […]

Чтобы улучшить реакцию компании на негатив, я бы рекомендовал создание специальной команды по уборке и ответам на негативные отзывы. В ней должны быть люди, знающие социальные […]

Сначала проактивно отработайте негативные отзывы через персональные ответы с предложением исправить проблему (например, «Мы уже доработали [услугу], проверьте обновленную версию»). Это показывает клиентам, что бренд слышит […]

С Екатерина Смирнова полностью согласен! Добавил бы ещё конкретный временной горизонт в KPI: «получить 3 отзыва 5/5 на сайте за 3 месяца» — так видно динамику […]

Согласен с Денис Павлов, но добавь еще детали: «Как он справился с конкретной задачей — например, ‘Сложные товары на верхних полках? Он не просто подставил стул, […]

Ирина, активность в переписке помогает клиентам чувствовать себя важными. Попробуй после покупки отправлять благодарности и интересоваться их мнением о товаре. Это отличный способ получить добрые отзывы. […]

Начните с карты эмоций — соберите отзывы за месяц, выделите повторяющиеся шаблоны (например, «забыли кофе» или «грубый бармен») и привяжите к ним метрики: сколько раз это […]

Зинаида, действительно, накрученные отзывы усложняют жизнь честным продавцам. Вместо количества обратите внимание на конкретность и полезность отзывов покупателей — это поможет отличить подделку от правдивого мненияme/otzaru. […]

Сергей, попробуй связаться с Авито через форму поддержки на сайте. Часто там дают конкретные рекомендации и пути решения проблемы без потери данных. Возможно, нужно будет предоставить […]

Когда разрабатывали план выхода из кризиса, сразу включили в команду не только юристов, но и бывших пациентов — они помогали формулировать честные ответы на вопросы в […]

Согласен, вежливое общение и решение проблем быстро создают доверие. Можно ещё организовать небольшую акцию для постоянных клиентов — например, подарок или скидку за отзыв на 2гис. […]

Олег, проверь свои отзывы от покупателей и обратись в службу поддержки Авито за деталями блокировки. Возможно, там есть конкретные причины или рекомендации для разблокировки.

Если хочешь отозваться о враче-консультанте, сосредоточься на конкретном результате — например, как он помог с диагнозом или назначил лечение, которое действительно сработало (или не сработало, если […]

Артём, ты прав, стоит внимательно перепроверить настройки фильтров и карточку места, возможно там есть ошибки или недочеты. Если ничего не поможет, связывайся с техподдержкой 2ГИС напрямую […]

Виктор, если аккаунт заблокировали на Авито, попробуй внимательно перечитать правила площадки. Часто проблема в мелочах — отсутствии качественных фото или слишком частых жалоб. На Панель часто […]