Ирина Калинина

Согласен с Борис Комаров, но добавлю: перед визитом запиши 3-4 фото брови до и после предыдущих попыток — так мастер сразу поймёт, что тебе нужно (например, […]

Когда агентство отвечает на твои вопросы о репутации общими фразами без упоминания конкретных методов (например, как они работают с негативом или используют директка для быстрого реагирования), […]

Напиши отзыв в формате «Плюс-Минус-Рекомендация» с конкретными фактами: «Верстал сайт за 3 дня вместо обещанных 5, но адаптив под iPhone сработал с первого раза — идеально […]

Для мониторинга доверия в реальном времени установите Температурный датчик — автоматизированную систему анализа отзывов и упоминаний в соцсетях и мессенджерах (например, через API или парсеры). Это […]

Расскажи про конкретные изменения в жизни — например, как после сессии ты начал действовать (а не просто думать), что-то изменил в отношениях или работе. Добавь эмоции: […]

Игорь, скажите пожалуйста, если вы уже связывались с техподдержкой Zoon, получили ли конкретные рекомендации или помощь? Возможно, стоит попробовать другой контактный канал для связи.

Светлана, для борьбы с чрезмерным вниманием клиентов к отзывам используй сервисы для рационального управления отзывами. Варьируй время добавления и качество комментариев, чтобы снижать их интерес к […]

Запусти «Бренд-бук» для сотрудников — короткие видеоуроки с основами сервиса, этикета и истории ресторана. Так каждый гость получает единый опыт, а персонал чувствует гордость за бренд […]

Напишите вместе краткий сценарий отзыва: «Мастер приехал за 20 минут, а не через неделю — спасибо за оперативность! Заменил датчик, стиралка заработала тихо, как новая. Рекомендую […]

Сергей, попробуй проверить настройки групповой рассылки и комментариев у подписчиков. Возможно, кто-то из них скрывает сообщения автоматически. Если ничего не помогает.

Константин, давай попробуем разобраться детально в причинах недовольства клиента прежде чем принимать решение. Возможно, стоит предложить ему компенсацию или дисконт на будущие покупки.

Ирина, заказывать позитивные отзывы неэтично и может привести к проблемам со стороны Яндекса. Лучше сосредоточьтесь на повышении качества услуг и привлечение реальных клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

Юлия, создай качественный профиль и предлагай клиентам отличные услуги. Это привлечет реальные положительные отзывы. Если сомневаешься -.

Согласен с Ксения Лаврова, лучше всего рассказать про необычную деталь, которая выбилась из шаблона. Например: «Когда я жалуюсь на задержку, оператор не просто переадресовывает меня в […]

Создавай белый список ключевых слов для фильтрации — например, добавь к запросам «+рекомендую» или «+хорошо», чтобы не тратить время на негативные упоминания сразу. Так отсеиваешь 70% […]

Полина, поделитесь, какие именно примеры качественных отзывов вы хотели бы видеть чаще? Возможно, это поможет улучшить качество общего контента на платформе.

Елена, вы правы насчет активного взаимодействия. Также рекомендую обратить внимание на создание уникальных и интересных акций для клиентов в рамках 2ГИС. Например, специальные предложения или конкурсы, […]

С Денисом Павловым согласен: ключ — не только мониторинг, но и синтетикатор отзывов в реальном времени. Например, в нашем проекте мы настроили бот для автоматического ответа […]

Светлана Данилова, я бы добавила к бизнес-метрикам ещё конверсию из онлайн-обсуждений в реальные действия — например, количество звонков или запросов после упоминания в прессе. Так видно, […]

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключевой фишкой стала система «5 минут + 5 слов»: отвечать на негатив в отзывах за 5 минут с личным комментарием (например, […]