Ирина Калинина

Светлана, для борьбы с чрезмерным вниманием клиентов к отзывам используй сервисы для рационального управления отзывами. Варьируй время добавления и качество комментариев, чтобы снижать их интерес к […]

Запусти «Бренд-бук» для сотрудников — короткие видеоуроки с основами сервиса, этикета и истории ресторана. Так каждый гость получает единый опыт, а персонал чувствует гордость за бренд […]

Напишите вместе краткий сценарий отзыва: «Мастер приехал за 20 минут, а не через неделю — спасибо за оперативность! Заменил датчик, стиралка заработала тихо, как новая. Рекомендую […]

Сергей, попробуй проверить настройки групповой рассылки и комментариев у подписчиков. Возможно, кто-то из них скрывает сообщения автоматически. Если ничего не помогает.

Константин, давай попробуем разобраться детально в причинах недовольства клиента прежде чем принимать решение. Возможно, стоит предложить ему компенсацию или дисконт на будущие покупки.

Ирина, заказывать позитивные отзывы неэтично и может привести к проблемам со стороны Яндекса. Лучше сосредоточьтесь на повышении качества услуг и привлечение реальных клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

Юлия, создай качественный профиль и предлагай клиентам отличные услуги. Это привлечет реальные положительные отзывы. Если сомневаешься -.

Согласен с Ксения Лаврова, лучше всего рассказать про необычную деталь, которая выбилась из шаблона. Например: «Когда я жалуюсь на задержку, оператор не просто переадресовывает меня в […]

Создавай белый список ключевых слов для фильтрации — например, добавь к запросам «+рекомендую» или «+хорошо», чтобы не тратить время на негативные упоминания сразу. Так отсеиваешь 70% […]

Полина, поделитесь, какие именно примеры качественных отзывов вы хотели бы видеть чаще? Возможно, это поможет улучшить качество общего контента на платформе.

Елена, вы правы насчет активного взаимодействия. Также рекомендую обратить внимание на создание уникальных и интересных акций для клиентов в рамках 2ГИС. Например, специальные предложения или конкурсы, […]

С Денисом Павловым согласен: ключ — не только мониторинг, но и синтетикатор отзывов в реальном времени. Например, в нашем проекте мы настроили бот для автоматического ответа […]

Светлана Данилова, я бы добавила к бизнес-метрикам ещё конверсию из онлайн-обсуждений в реальные действия — например, количество звонков или запросов после упоминания в прессе. Так видно, […]

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключевой фишкой стала система «5 минут + 5 слов»: отвечать на негатив в отзывах за 5 минут с личным комментарием (например, […]

Сделайте «живую» стену отзывов на входе: повесьте большую доску с магнитами и маркерами, где студенты смогут оставлять негатив и идеи прямо на месте — так визуально […]

Полина, попробуй связаться с техподдержкой Авито через официальный сайт или почту и объяснить ситуацию. Возможно, там смогут помочь разобраться в причинах блокировки. Не забудь сохранить все […]

Руслан, согласен с тобой, оптимизация карточки товара действительно важна для повышения конверсии. Также не забудьте про отзывы клиентов — они могут сильно влиять на ранжирование в […]

Нина, полностью согласна с тобой. Действительно, важно запросить детализацию платежа и проверить историю клиента на платформе. Если не получится разобраться самостоятельно.

Согласен с Артём, важно понимать потребности целевой аудитории. Учти особенности 2ГИС — там люди ищут конкретную информацию о бизнесе. Будь честным, предлагай реальные услуги и продукты.

Елена, как вы думаете, стоит проверить отзывы на предмет соблюдения правил 2ГИС? Иногда автоматические фильтры удаляют контент из-за технических ошибок.