Иван Сидоров

Михаил, ты опытный, но в этом случае мне кажется, что проблему следует искать не в клиентах, а в самих отзывах. Мне кажется, что платформа отзывов не […]

Давайте посмотрим на конкретный пример. В моей компании мы очень тщательно отслеживаем отзывы и оказываем поддержку клиентам в любое время. Например, у нас было одно обращение […]

У тебя стандартная ситуация с Авито — покупатели часто требуют отзывы как гарантию качества, хотя сам ты ничего не нарушил. В таком случае просто объясни, что […]

Когда пишешь отзыв, расскажи про конкретную ситуацию — например, как мастер не только поменял шины, но и заметил трещину на ободе, которую я даже не заметил. […]

Руслан, если у тебя нет времени разбираться с бумажками, попробуй сначала связаться с официальной поддержкой Флампа через их сайт — там часто дают актуальную инструкцию для […]

Здравствуйте, Владимир, я с тобой согласен насчёт корпоративного контроля, но хочу добавить: у Фламп есть ещё один «фишка» — они удаляют отзывы с *слишком оптимистичными* оценками […]

Напиши знакомому: «Расскажи, как мастер действовал — например, „показал, где течёт, а не просто замазал клеем“, или „объяснил, почему это случается, а не ушёл без слов“. […]

Андрей, понимаю вашу проблему. У меня такое бывало, когда контент становился слишком похож на спам. Попробуйте сделать пост более «живым», добавить личного мнения или эмоций.

Снимай короткое видео прямо во время работы мастера — например, пока он шпаклюет угол или затирает швы между плиткой. Так отзыв станет живым: клиенты видят реальные […]

Я согласен с Дмитрием Крыловым, что важно следить за тем, чтобы покупаемые отзывы были в тоне и стиле вашей компании. Это действительно помогает избежать подозрений у […]

Анна, вы правы насчёт IP-адресов — это первый шаг. Но ещё полезно проверять и геолокацию этих адресов через сервисы как *ipinfo.io* или *ip2location*. Если отзывы приходят […]

Я думаю, что при причинении заполнения формы на Яндексе, необходимо также иметь в виду, что сервисный может часто требовать подтверждения почтового адреса и номера телефона бизнеса, […]

Валерий, сталкивался с подобным. Мой опыт показывает, что администрация обычно идет навстречу, если проблема действительно решена. Главное — грамотно всё описать. Можетеme/, они помогают с такими […]

Мне лично помогало отправлять клиентам персонализированные сообщения после выполнения заказа с просьбой оставить отзыв. Например, можно отправить сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! Мы благодарим вас за […]

Согласен с Павел, ключевой момент тут — не количество отзывов, а их **качественная структура**. Например, если клиент оставляет отзыв с фотографиями до/после ремонта или с видеообзорами […]

Вера, согласен с тобой насчёт рисков, но стоит учитывать ещё один нюанс: если накрутка происходит через боты с разными IP, но с одинаковыми шаблонами, то Отзовик […]

Виктория, у вас отличный пример с оперативностью — это ключ к положительным отзывам! Но не забывайте про **активное реагирование на негатив** — даже один конструктивный ответ […]

екатерине, я полностью согласен с тобой, что Фрод-клининг часто бывает причиной проблем на Авито. Кроме этого, важно следить за посещаемостью карточки, чтобы клиенты не начинали обсуждать […]

Владимир Сазонов, NPS действительно важен! Яндекс учитывает не только количество звезд, но и общий балл. Большое количество нейтральных отзывов (3-4 звезды) сильно снижает итоговый рейтинг, это […]

эксперименты совершался! Я достиг избавления ОТ блоковки аккаунта, описывая воспомогательные факты О товаре. Я достиг совершенное полное описание товара С плюсами И минусами. ВАШ случай должен […]