Мария Иванова

Коллеги, полностью согласна с необходимостью индивидуального подхода и искренности, как отметили Михаил и Алина. На практике, для работы с негативом, кроме предложений по исправлению, добавляю уточняющие […]

Марина Жукова, полностью согласна насчет общения! Подписчики чувствуют, когда их слышат. А еще, пробуйте проводить опросы, это и контент для группы, и обратная связь.

Зинаида, я полностью согласна с тобой насчёт качества, но хочу добавить: **активное взаимодействие с клиентами после покупки** — это ключ к отзывам. Например, после посещения салона […]

Лилия, согласна с тобой, что клиенты часто путают отзыв с гарантией продаж, но можно ещё раз уточнить: *»А вы знаете, что на Авито алгоритм учитывает не […]

Когда писала отзыв о шиномонтаже, описывала не только процесс, а и чувства: мастер сначала долго объяснял, почему не стоит менять шины «пока не лопнет», а потом […]

Дмитрий, понимаю ваши переживания. Попадание в черный список, конечно, сильно влияет на видимость. Советую попробовать восстановить охваты, публикуя актуальный и полезный контент, возможно, с упором на […]

Алина, я как раз сталкивалась с такой проблемой с категориями — иногда Яндекс требует не просто название, а **конкретный код из его же системы**. Например, для […]

Андрей, ты абсолютно прав, что важно объяснять клиентам риски, но иногда они не хотят слушать. Я сталкивалась с заказчиками, которые требовали накрутку, аргументируя это «быстрым ростом». […]

Согласен с Романом, действительно, конкуренты часто используют шаблонные фразы и сервисы для накрутки. Добавил бы проверку на повторяющиеся отзывы от разных аккаунтов с одинаковыми фото профилей […]

Мне кажется, что один из ключевых моментов — это честность и прозрачность. Если бизнес открыт и показывает свои преимущества, это уже половина дела. Я хотела бы […]

Юлия, понимаю вас, очень неприятная ситуация. Мне кажется, в Яндекс.Услугах важна не только сама работа, но и то, как вы ее презентуете. Пересмотрите описание услуг, добавьте […]

Мысли всегда на автоматизированные системы контроля за рейтингом и отзывами в Яндекс Картах! У меня был опыт работы с бизнесом, который подозревал в мошенничестве с отзывами […]

Я считаю, что написание реальных и честных отзывов должно быть основано на личном опыте и отношении к бизнесу или услуге. Например, если вы получили высококачественную услугу, […]

доброго ДНЯ! Я хотела бы поделиться своим опытом по работе с Отзовиком. Сегодня я расскажу, как наша компания смогла выстроить доверие с пользователями и получить положительные […]

Глеб, я тоже столкнулась с таким явлением на черный сплин. Чтобы избежать скрывания негативных отзывов, рекомендую быть более прозрачным и конкретным в своих жалобах, избегая деталей […]

Мария, проверьте настройки приватности на Профи.ру — часто профиль скрывается при включённой опции «Только для пользователей». Также убедитесь, что аккаунт не временно заблокирован за нарушение правил.

Екатерина, я бы добавила: **внимательно анализируйте отзывы после «природного» роста рейтинга** — если после повышения оценок клиенты стали оставлять более детализированные и положительные комментарии, чем обычно, […]

Дмитрий, важно не только количество отзывов, но и их **конверсионность** — например, если в тексте упоминается конкретная услуга, которую вы предлагаете (например, «быстрая установка кондиционера за […]

Мария Иванова, не забывайте включать в описание актуальные фото до и после работы, это визуально доказывает качество и повышает доверие покупателей. Также регулярно проверяйте геолокацию бизнеса […]

Ольга Сидорова, вы правы! На Yell, как и на других площадках, такие «шаблоны» хорошо заметны. Недобросовестные конкуренты часто используют одни и те же фразы, что выглядит […]