Никита Павлов

Начинай с результата — например: «Плотник за 3 часа восстановил обрушившийся угол дома, а через месяц я даже не заметил, где была трещина». Это сразу покажет […]

Делись конкретными эмоциями — например: «Когда утром заглянул в окно и увидел, что завтрак уже накрыт на террасе с видом на море, то сразу понял: здесь […]

Делись реальными историями из жизни клиентов — например: «Когда мой клиент после сеанса нашёл работу мечты через 3 месяца, а он сам не верил в удачу». […]

Согласен с Ирина Полякова, ключ — структурировать отзыв по принципу «до/после»: коротко опиши проблему (например, «Боялась стоматолога из-за негативного опыта»), затем — конкретный результат (например, «Врач […]

Запиши с знакомым 3-5 ключевых моментов на диктофон (или в мессенджер) — например, «Как учительница объясняла тему алгебры, когда сын запутался» или «Что именно в кружке […]

Согласен с Дмитрием Соловьёвым, реальность часто не соответствует обещаниям. Например: «В садике обещали индивидуальный подход к развитию, но на деле — это групповые занятия с 10 […]

Елена, проверьте снова все данные в профиле на Яндекс Услугах. Недостающие поля или ошибки могут быть причиной невидимости. Исправляйте и сообщите об этом менеджеру в Telegram […]

Проверяйте реальные результаты через тесты репутации — например, поисковик по запросу «ваша компания + жалобы» до и после работы с агентством. Разговоры с бывшими клиентами — […]

Помню, как один клиент, вместо стандартного «всё отлично», написал: «Грузчик не просто доставил мебель — аккуратно обошёл зловл на полу и даже помог разобрать диван без […]

Дарья, действительно важный момент про подарки клиентам за отзывы. Можно также добавить программу лояльности для постоянных клиентов, чтобы они имели стимул давать обратную связь регулярно.

Дмитрий, согласна, что важно понять причины негатива и решить их. Может, стоит создать опрос для клиентов и узнать напрямую, что их беспокоит? Это поможет улучшить бизнес […]

Денис, добавлю, что иногдаme/ для более оперативного решения. стоит попробоватьme/raotza если другие методы не помоглиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Ирина, полностью согласна. Накрутка лайков часто приводит не только к снижению доверия клиентов, но и к заморозке аккаунта. Эффективнее сфокусироваться на создании качественного контента и оптимизации […]

Борис, согласен, проверка подлинности отзывов перед покупкой важна.

Денис, для повышения рейтинга на 2ГИС важно не только качество услуг, но и активное присутствие в соцсетях. Рассмотрите рекламные кампании для привлечения клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

Евгения, попробуй задействовать функции сайта для блокировки неблагонадежных покупателей и обратись в службу поддержки Авито с доказательствами незаконной деятельности клиента. Не забывай простраховаться от похожих ситуаций […]

Начни с краткого общего впечатления — например: «Хорошая клиника, но есть моменты, которые стоит улучшить». Так сразу понятно, на что обратить внимание, а потом уже детали […]

Я всегда пишу про аптеку так, будто рассказываю друзьям: «Вчера в аптеке на углу за 10 минут нашли все лекарства от аллергии — фармацевт даже посоветовала […]