Павел Титов

Пусть знакомый опишет не только результат (красивый маникюр), а и процесс: «Когда вошла, мастер сразу расположила к себе — не торопясь спросила про предпочтения, а не […]

Включай в отзыв неожиданный поворот — например, как клиент сам понял, что ошибся в выборе врача (а не только врач ошибся). Например: «Сначала боялся идти к […]

Задавай клиентам три открытых вопроса после занятия: «Что сегодня стало для вас неожиданностью?», «Какую мысль вы унесете с урока?» и «Как это изменит вашу работу/жизнь?». Так […]

Давайте с знакомым сначала поболтать в личку (или по телефону) — пусть он расскажет 2-3 ключевых момента: что именно ему запомнилось (например, «мальчик из 1-го класса […]

Когда писала отзыв о садике, где мой ребёнок ходил 3 года, просто рассказывала про реальные плюсы и минусы: «Воспитатели всегда на связи, если что-то волнует — […]

Начинай с эмоционального триггера — короткого описания ситуации, которая задела за живое: «Когда после дождя увидел, как вода стекает по идеально выровненным желобам, а не лужится […]

Светлана, обратитесь в службу поддержки яндекса напрямую, они помогут разобраться. Если понадобится дополнительная помощь, могу рекомендовать менеджера —. Удачи вам!

Начни с сильной эмоциональной реакции — например: «Когда вошли в отремонтированную квартиру, сразу почувствовали себя в сказке: светло, просторно и по-домашнему уютно!». Потом — 2-3 ключевых […]

Игорь, полностью тебя поддерживаю. Когда сталкиваешься с отрицательными отзывами на 2ГИС, важно не терять голову и сосредоточиться на анализе причин недовольства клиентов. Обращай внимание на конкретные […]

Анна, полностью согласен. Фейковые отзывы могут сильно ударить по доверию клиентов. Лучше обратитесь к профессионалам, например менеджеру в Telegram. Они помогут собирать реальные отзывы и улучшать […]

Екатерина, после успешной регистрации и проверки данных в Яндекс Бизнес обязательно оптимизируй карточку товара или услуги. Правильное описание поможет привлечь больше клиентов, увеличив конверсию сайта. Обращай […]

Светлана Лебедева, согласен, но добавил бы — не просто описывай что сделал грузчик, а покажи его характер: «Когда грузчик весело комментировал, как аккуратно оборачивает хрупкую вазу, […]

Опиши конкретную задачу, которую оператор решил для тебя — например: «Оператор [Имя] вернул 3000 рублей за неисправный товар (артикул XYZ) за 10 минут, а не затягивал […]

Согласен с Анной Морозовой, но ещё важно фиксировать тон ответа: если врач говорит «Да» с запинками или «Нет» с объяснением — это разные сигналы. Например, «Подойдут […]

Сначала отслеживай негатив в реальном времени через уведомления от Google Alerts (настрой на ключевые слова: имя бренда + «плохо», «обман», «не работает»). Я так ловил кризисные […]

Начинай с эмоциональной зацепки — короткого ключевого момента (например: «Первый раз в жизни почувствовал, что врач действительно слушает, а не просто ставит диагноз по шаблону»). Это […]

Иван, согласна, что важно знать причины удаления отзывов. Лично столкнулась с этим — мой конструктивный комментарий исчез без объяснений. Возможно, стоит обратиться напрямую к модераторам Флампа […]

Павел, если твои отзывы в ВКонтакте внезапно скрылись, проверь свою активность и контент на соответствие правилам платформы. Иногда это связано с модерацией или изменениями алгоритмов. Свяжись […]

Евгений, правильный подход это найти баланс между количеством и качеством отзывов. Я в маркетинге 10 лет, помогаю клиентам на Авито — обычно проблема в том что […]

Согласен с Роман, согласен про важность деталей на карточке товара или услуги. Не забывайте также оптимизировать SEO ваших услуг в 2ГИС для лучшего ранжирования при поиске […]