Павел Титов

Светлана, вы абсолютно верно подметили важность контекстной рекламы и социальных сетей. Но не стоит забывать про трафик из карточки товара на 2ГИС — оптимизируйте её конверсию […]

Людмила, собери все доказательства — трек-номера отправки, фото упаковок, переписку с покупателем. Используй их для восстановления репутации на Авито. Если нужна помощь в анализе ситуации.

Советую расспрашивать клиентов о деталях лечения и проблемах, которые врач помог решить. Например: «Врач выслушал меня за 5 минут, но назначил анализы, которые помогли выявить скрытую […]

Состряпай рассказ с конкретными примерами: как уборщики справились с загрязнениями, какие нестандартные инструменты использовали. Добавь личное впечатление — тепло и искренне.

При записи отзыва о садовнике обязательно включай конкретные результаты и временные рамки.

Заказывал у них стрижку газона в июне — приехал садовник в 10 утра, как договаривались. Не просто подстриг траву, а ещё выровнял участок после дождя, чтобы […]

Разведи отзыв на три части: технику («камера ловила каждое движение, даже при слабом освещении»), эмоции («видел, как он подстраивал свет под мой смех на танцах») и […]

Кирилл, ты не совсем прав с акциями на Yell — скидка на следующий заказ не всегда сработает, потому что многие клиенты просто не вернутся. Лучше попробуй […]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии активности на профиле, поэтому советую проверить, часто ли вы […]

Юлия, ты абсолютно права насчёт напоминания о отзывах, но есть ещё один момент — **карточка товара/услуги** должна быть максимально понятной. На Профи ру я вижу, что […]

Ольга, полностью согласен про естественность. Я в маркетинге 10 лет, с 2ГИС работал много. Покупные отзывы — это как попытка обмануть поисковик: часто видно, что они […]

Александр, да, я вижу, как часто покупатели сталкиваются с разницей между карточкой товара и реальностью. У меня был случай с клиентом, продающим мебель на Авито — […]

Нина, ты абсолютно права насчёт контекста, но я бы добавил ещё один нюанс: Yell анализирует не только актуальность отзыва для компании, но и его **влияние на […]

Максим, такая ситуация с рейтингом на 2ГИС — не редкость. Сам сталкивался, когда работаешь с клиентами, и они пишут отзывы, которые не отражают реальность. Главное — […]

Слушай, у меня был клиент — стоматологическая клиника, которая пыталась зарегистрироваться на ПроДокторов. Проблема была не в самой регистрации, а в том, что они не поняли, […]

Привет! У меня в маркетинге уже лет десять, и с площадками вроде Отзовика сталкивался неоднократно. Обычно, если отзыв долго висит на модерации, проблема не в «игноре», […]

Ирина, работать с отзывами — это целое искусство. Я в маркетинге лет 10, и часто вижу, что компании забывают про «дожимать» клиента после покупки. На Yell.ru, […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно работать со своими клиентами и […]