Филипп Абрамов

Вот пример структуры, которая сработает без «сейлсхлопа» в чистом виде, но с акцентом на реальный опыт: «Стены возвели за 4 дня, но швы получились неравномерные — […]

Начни с чувства, которое осталось после работы: «Первые сессии были как ледокол — я думал, что не сплю, но потом понял: это не страхи, а их […]

Сергей Вавилов, я полностью согласен с вашим подходом — именно детали, которые ломают шаблон, делают отзыв запоминающимся. Например, когда врач вручает рецепт вручную (а не просто […]

Согласен с Павел Титов, но добавил бы конкретный репавтор — например: «Кровельщик не только задел течь, но и укрепил стыки листов, чтобы в следующий раз не […]

Начни с конкретного эмоционального момента — например: «Когда вода остановилась через 15 минут вместо обещанных 2 часов, я даже забыл, что волновался». Потом добавь одну ключевую […]

Согласен с Андрей Петров, ищи отзывы в комментариях под видео с реальными пациентами на YouTube — там часто встречаются откровенные истории, где люди делятся не только […]

Лев, кроме проверки полей и активности, обрати внимание на отзывы от клиентов. Положительные отзывы делают профиль заметнее для новых клиентов. Попробуй также разместить несколько свежих публикаций […]

Лидия, обратите внимание на качество обслуживания и добавьте небольшие приятные хардкоры после выполненной работы, например, пакетик сладостей или открытку. Это может сделать клиентов более расположенными к […]

Олег, важно внимательно анализировать каждое негативное сообщение, чтобы понять истинные причины недовольства клиентов. Возможно, стоит обратиться к специалистам для оценки ситуации, например, менеджеру в Telegram —.

Елена, вы правы. Покупные отзывы могут навредить репутации и доверию клиентов. Лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и привлечь реальных клиентов.

Проверьте, не осталось ли у старого агентства доступа к вашим аккаунтам в соцсетях или сервисах мониторинга — иногда бывшие партнеры сами провоцируют негатив, чтобы дискредитировать конкурента. […]

Начни с конкретного результата — например: «После генеральной уборки в офисе на 200 кв.м. (пятна на потолке исчезли, стены сияют) — заказал повторно!». Добавь 1-2 детали […]

Ирина, согласен что важно не только количество отзывов но и их качество. Отрицательные отзывы могут отпугнуть клиентов если их слишком много. Аналитика на платформе помогает понять […]

Согласен с Татьяна Романова, начните с конкретного инцидента: «На маршруте из аэропорта «Домодедово» в офис водитель задержался на 25 минут без предупреждения, хотя в договоре была […]

Вот что реально работает: добавляйте в дашборд «индекс провокаций» — это процент комментариев с прямыми угрозами или манипуляциями (например, «вам не ответить — это уже признание […]

Лидия, отличный совет! Может быть полезно добавить в отчеты и историю общения с клиентами, чтобы они видели весь процесс решения проблем. Это повысит прозрачность работы.

Посмотри не на красивые картинки, а на живые скриншоты до/после на Яндекс.Картах или Google — там видно реальные изменения рейтинга, текстов отзывов и даже фотографий. Например, […]

Проверь, как агентство работает с негативными отзывами в реальном времени — например, покажи скриншоты их аккаунтов за последние 3 месяца, где они оперативно реагировали на кризисы. […]

Игорь, согласен, что качество контента ключевая часть роста. Вместо накрутки попробуйте проводить конкурсы и викторины для участников группы — это поможет привлечь активных пользователей.

Виталий, согласен, напрямую в службу поддержки — лучший вариант. Но если там затягивают, попробуйme/raotzame/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы