Светлана Ильина

Ольга, согласен, честные отзывы важны для бизнеса на 2ГИС. Но если нужна быстрая поддержка репутации. Они реально помогли нескольким клиентам увеличить конверсию через отзывы.

Юлия, согласна что правила сайта порой непонятны для новичков. В моей практике случалось, когда клиенты жаловались на необоснованное удаление отзывов. Напишите менеджеру. @raotza.

Елена, полностью согласна, честная обратка важнее всего. Но если нужен прирост реальных отзывов быстро, попробуйтеme/, они реально помогают собрать отзывы клиентов без подстав.

Екатерина, правильно — покупка отзывов может обернуться проблемами с доверием клиентов. Наведите порядок в вашей бизнес-странице на 2ГИС — оптимизируйте карточку товара и позаботьтесь о качественной […]

Начните с «конкретного эмоционального триггера» — например: «Первый раз в стоматологию с ребёнком — а врач не просто вылечила зуб, но и превратила процедуру в игру!». […]

Надежда Фролова, полностью согласна! Уточните в контракте не только KPI, но и «день Х» для каждого этапа (например, «к 15-му числу месяца — аналитика конкурентов»). Так […]

Согласен с Романом Поповым: начните с глубокого сегментирования негатива по филиалам и типам жалоб (например, «очереди» vs «запах кофе»). Запустите тайный шопинг в 3 самых проблемных […]

Согласен с Надежда Тихонова, проверьте правила и оформите жалобу. Также сохраните все доказательства удаления для подтверждения случаев Рандрепоста или других проблем. Если нужна помощь —.

Андрей, интересно твое мнение о том, как часто следует обращаться к клиентам за отзывами? Я практикую еженедельные рассылки, но чувствую, что могу переборщить. Что думаешь на […]

Согласен с Петр, согласен, покупка отзывов это не этично и рискованно. Вместо этого лучше сфокусироваться на повышении качества услуг, тогда и отзывы будут сами собой. Карточка […]

Согласен с Евгений, проверьте также, нет ли нарушений в истории общения с клиентами после публикации объявлений. Иногда проблемы возникают из-за некорректных сообщений или отказа отвечать на […]

Когда пишешь отзыв, сосредоточься на конкретном моменте, который тронул или удивил. Например: «Как-то на уроке он сыграл мою любимую песню не так, как в записи — […]

Лев, ты прав, такие случаи бывают, когда нарушишь правила неосознанно. Но обычно причина банального невнимательного заполнения карточки товара или дублирования объявления. Людмила, проверь все свои последние […]

Вот пример с теплотой и деталями: «Дочка пришла в школу с зажатыми руками — боялась даже поднимать смычок. Но через полгода она сама просила продлевать занятия: […]

Лилия, согласна с тобой насчет важности целевой аудитории и правильного выбора групп для таргетинга в ВКонтакте. Можно ли поделиться какими-то конкретными примерами инструментов или стратегий использования […]

Согласен с Глеб Сорокин, но добавь личный «геройский» момент — например: «Когда я впервые плавал на дистанцию 400 м, тренер не просто поправил технику, а встал […]

Пиши отзыв как историю с хэппи-эндом или фичем для улучшения. Например: «Заказал курьерку в 18:00, привезли в 18:30 — отлично! Но стоимость доплаты за выходной не […]

Для репутационных кампаний бери интегральный показатель — соотношение переведенных негативов (с 1-2 звёзд на 4-5) к общему числу отзывов за период. Например, если из 100 негативов […]