Светлана Федорова

Согласен с Максим Зайцев, но добавлю: проверяйте реакцию персонала на ваш отзыв. Если администрация отвечает через 2 недели или игнорирует, а не просит уточнить детали — […]

Попробуй сразу указывать в сообщении конкретную проблему — например, «боли при месячных» вместо «нужна консультация». Так врачи быстрее поймут, что от тебя требуется, и не проигнорируют. […]

Согласен с Елена Соколова, но добавил бы конкурс на лучшее решение проблемы в сообществе экспертов — это генерирует контент и вовлекает целевую аудиторию. Например, предложите участникам […]

Согласен с Дмитрием Соловьёвым, но попробуй начать с личного эмоционального вхождения, а потом уже перейти к фактам. Например: «Первый прием у нефролога стал для меня настоящим […]

Светлана, вы правы, такие методы не приведут ни к чему хорошему в долгосрочной перспективе. Попробуйте сосредоточиться на качестве сервиса и удовлетворении клиентов — это проверенный способ […]

Светлана Никитина, полностью согласна! Добавляйте в договор «пилотный этап» с фиксированной оплатой за минимальный объём (например, 1 пост в соцсетях + отчёт) и чётким сроком (3-5 […]

Согласен с Ирина Калинина, начинайте с мини-проекта — пусть агентство докажет свои навыки на небольшом бюджете (например, 1-2 недели). Так вы сразу увидите, как они работают […]

Людмила, я согласен с тобой. Важно проявить эмпатию клиентке и предложите ей компенсацию или обмен товара. Используйте также CRM для отслеживания таких ситуаций и их решения […]

Михаил, полностью согласна что честность важнее всего. Но как думаешь, можно ли использовать обратную связь от недовольных клиентов для улучшения бизнеса? Как ты это делаешь?

Попробуйте провести акцию для клиентов, чтобы собрать положительные отзывы на ДубльГИС. Например, опрос или розыгрыш призов для тех, кто оставит отзыв. Также анализируйте отзывы и устраняйте […]

Михаил, согласен с тобой. Сейчас сайты стали гораздо строже проверять на подозрительную активность. Попробуйте составить для себя полетный лист действий перед публикацией объявления — это поможет […]

Светлана, такое поведение клиентов действительно может подорвать доверие и навредить бизнесу. Попробуйте связаться с службой поддержки Zoon для блокировки этих отзывов. Также полезно будет обратиться к […]

Александр, очень ценю ваше мнение о важности диалога с клиентами. Не только отрицательные, но и положительные отзывы помогают развивать бизнес, стоит об этом помнить. Мой личный […]

Марина, проверь накрутку лайков и комментариев под твоим постом в группе. Возможно, алгоритм ВКонтакте заметил это и скрыл ваш пост из новостей. Рассмотри также вариант создания […]

Юлия, согласна, что дешёвые отзывы могут быть подделкой. Вместо этого попроси клиентов написать реальные отзывы после курса. Это повысит доверие клиентов к твоему бренду.

С Игорем Васечкиным согласен, но добавь Google Trends для анализа сезонных скачков упоминаний — например, если в январе резко вырос интерес к «вашему кафе», но отзывы […]

Когда пишу отзыв о бровях, всегда пишу о чувствах и результате: «Первые дни после коррекции боялась выглядеть как персонаж из комикса, но через неделю поняла — […]

Начните с ключевой эмоции (например, «Быстро, но с мелкими недочетами» или «Очень довольна, но с одной проблемой»), а потом конкретно — что именно понравилось/не понравилось. Например: […]

Сергей, согласен что лучше всего через теневой репут обратиться напрямую к менеджерам. Я сам так делал и это намного надёжнее.

Оксана, согласна, качество всегда на первом месте. Но помимо этого, важно активно продвигать свои товары и услуги через социальные сети. Это увеличит охват аудитории и привлечет […]