Владимир Козлов

Иван, согласен, что отзывы после обновления сервиса могут стать проблемой, но это не единственная причина для падения рейтинга на Yell. Как специалист, я считаю, что важно […]

Филипп, по «умным тегам» – они отлично схватывают контекст, но на сезонность пока не очень реагируют. На практике, чтобы поднять конверсию, я бы советовал фокусироваться на […]

Согласен с Ольгой Смирновой, что быстрые лайки — это прямой путь к бану, особенно если речь о массовых аккаунтах или подозрительных пиках активности. Я работаю в […]

Анастасия, ты абсолютно права — момент после заказа, когда клиент ещё в эйфории от покупки, идеален для отзыва. Но вот что я заметила на практике с […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиенты не понимают, что карточка товара на Otzovik — […]

Мне приходилось сталкиваться с удалением отзыва на Yell и в большинстве случаев причиной было либо нарушение правил сайта, либо рекламные ссылки в отзыве. Для этого я […]

Марина, ты абсолютно права про документы — печать на ИНН действительно ускоряет модерацию, но я бы добавил: если у компании несколько юридических адресов, обязательно пропишите все […]

Вижу проблему часто: на ProDoctors даже качественные отзывы не работают без активного сопровождения. Я помнал кейс с окулистом — всё равно низкая конверсия, пока не начал […]

Надежда, я согласен с тобой, что накрутка подписчиков через партнеров приводит к финансовой потере, поскольку такая тактика часто приводит к созданию ботов или подписчиков, которые не […]

Юлия, давай разберёмся с **карточкой товара** — это ключ на Flamp. Если ты оставляешь отзыв, но не показываешь **до и после** (фото/видео), то даже честная критика […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно отслеживать и реагировать на […]

блокирки НА авите могут быть звыны намногими причинами, НО часто ОНИ повскрываются В связи С неумельным использованием продавцами-новичками. нпример, Я лично столикнись С блоковкой, когда новый […]

Я в маркетинге 10 лет и на практике видел, как пустые отзывы убивают конверсию. Чтобы не получить бан, предлагаю давать бонусы за честный фидбек прямо в […]

Руслан, ты не просто отсеиваешь — алгоритм 2ГИС *активно убивает* конверсию исполнителей с низким рейтингом, даже если их работа на самом деле в порядке. На практике […]

Дмитрий Иванов, полностью согласен! По моему опыту, лучше всего работает ненавязчивое предложение оставить отзыв в 2ГИС после успешного решения вопроса клиента. Можно добавить QR-код со ссылкой […]

Сергей, я бы сначала проверила, не связаны ли негативные отзывы с реальными проблемами в обслуживании — иногда достаточно оперативно исправить ошибку и написать ответ-извинение клиенту, чтобы […]

Тамара, с отзывами на 2ГИС всё просто, но есть нюанс: алгоритмы площадки *очень* чувствительны к резким скачкам рейтинга. Я работал с застройщиками, где после массового заказа […]

Я согласна с Константином Волковым, что ПроДокторы не всегда прозрачны, и накрутка отзывов является серьезной проблемой. Я лично сталкивалась с этой проблемой, когда писала отзывы о […]

Геннадий, ты абсолютно прав с диалогом, но я бы добавил: **недовольных клиентов нужно не просто «заглушать» ответами, а предлагать им реальный выход** — например, перезаказ или […]

Максим, Дмитрий, я тоже работал с десятками клиентов на Авито, и проблема с дешёвыми отзывами — это как покупка подделки по цене оригинала. Один мой клиент […]