Юлия Смирнова

Чтобы отзывы звучали более живыми и честными, описывай не только результат (например, «потолок идеален»), а и процесс: «Как приятно было видеть, как бригада аккуратно снимала старые […]

Пусть клиенты пишут отзыв прямо после сессии — пока эмоции ещё свежие. Например: «После первой встречи со мной я впервые смогла назвать свой страх словами. Спасибо, […]

Автоматизируйте мониторинг с помощью Brandwatch или Mention — они не только собирают упоминания, но и анализируют эмоциональную окраску (положительные/отрицательные) в реальном времени. Настройте уведомления по ключевым […]

Алексей, согласен. Имей в виду, что настройки в Google Maps и Яндекс Картах часто влияют на конверсию в 2ГИС. Проверь доступность информации о бизнесе и убедись, […]

Екатерина, если точно знаешь, что не нарушал правила, собери всю информацию и Просьбы без деталей обычно игнорируют. Удачи!

Светлана Федорова, полностью согласен: не фокусируйтесь на абстрактных цифрах, а ставите KPI по конкретным целям—например, «уменьшение негативных отзывов на 30%» или «рост доверия аудитории на 15% […]

Начните с карты эмоций — отметьте в календаре месяцы с пиковыми негативными упоминаниями (например, после праздников или смены персонала) и выделите их в дорожной карте как […]

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключ — быстрое реагирование на негатив с личным тоном, но без оправданий. Например: «Понимаем вашу frustation! Мы уже исправили [проблема] в […]

Перед подписанием договора с SERM-агентством обязательно требуйте доступ к Панель мониторинга — там должны быть реальные метрики по аналогичным проектам, а не только красивые слова. Например, […]

Екатерина, полностью согласна. Важно помнить, что отзывы на Яндекс Картах — это зеркало вашей работы. Если клиент видит, что вы активно реагируете и улучшаете сервис по […]

Когда пишешь отзыв о враче, лучше не просто перечислять диагнозы и лечение, а рассказать, как именно он изменил твою жизнь. Например: «До посещения врача я даже […]

Пиши отзывы как миниатюру — 1 фото до/после (с реальными эмоциями клиента на лице) + 1-2 ключевых слова в тексте: «Стрижка «икс» спасла мою самооценку!» или […]

С Артёмом Лебедевым согласен: начинай с конкретного момента, который изменил твой подход к тренировкам. Например: «Когда тренер заметил мою неверную постановку стопы при приседаниях и не […]

Ирина, обратись напрямую к профессионалам, как менеджер в Telegram, они знают все нюансы и помогут правильно оформить заказ на отзывы. Постарайся честно представить свой бизнес в […]

Согласен с Галина, согласна про профессионализм и клиентов. Также полезно сфокусироваться на оптимизации карточки товара на Профи ру — убедитесь, что все ключевые слова и преимущества […]

Галина, вы абсолютно правы. Искусственные отзывы — это как лекарство против насморка под дождём. Быстро может помочь, но вредит здоровью. Лучше действительно улучшите карточку товара и […]

Делись конкретными эмоциями клиента: «Сначала сомневалась, что на маленьком участке получится что-то уютное, а теперь утром открываю окно — и сразу настроение поднимается от цветов и […]

Екатерина, подумай над внедрением геолокационных акций и бонусов для местных жителей. Это даст толчок к увеличению органического трафика на ваш профиль в 2ГИС.

Сфокусируйтесь на конкретном результате, например, как дизайн повлиял на продажи или взаимодействие с клиентами. Для этого выберите ключевое momento в работе дизайнера и вложите в него […]

Сергей, интересно было бы узнать, как ты определял стоимость отзывов на Яндекс Карты? Возможно, стоит обратиться к специалистам напрямую и обсудить индивидуальные условия. Например, у часто […]