Юлия Смирнова

Евгения, полностью согласна про отзывы клиентов — это ключевой фактор доверия и репутации компании на Yell. Не забывайте также о регулярном обновлении карточки товара или услуги: […]

Надежда, полностью согласна. Покупка отзывов — это не долгосрочная стратегия. Вместо этого лучше сфокусируйтесь на создании высокого уровня обслуживания и прямом общении с клиентами для получения […]

Марина, согласна с тобой про аудиторию и контент, но не забывай про карточку товара в ВКонтакте. Качественные фото, правильный текст описания — это 50% успеха продаж. […]

Юлия, правильно работай с клиентами, предлагая качественные услуги — это вызовет желание написать отзыв. Если клиент умолкает, мягко спроси о его опыте и поблагодари за комментарий.

Чтобы отзывы звучали более живыми и честными, описывай не только результат (например, «потолок идеален»), а и процесс: «Как приятно было видеть, как бригада аккуратно снимала старые […]

Пусть клиенты пишут отзыв прямо после сессии — пока эмоции ещё свежие. Например: «После первой встречи со мной я впервые смогла назвать свой страх словами. Спасибо, […]

Автоматизируйте мониторинг с помощью Brandwatch или Mention — они не только собирают упоминания, но и анализируют эмоциональную окраску (положительные/отрицательные) в реальном времени. Настройте уведомления по ключевым […]

Алексей, согласен. Имей в виду, что настройки в Google Maps и Яндекс Картах часто влияют на конверсию в 2ГИС. Проверь доступность информации о бизнесе и убедись, […]

Екатерина, если точно знаешь, что не нарушал правила, собери всю информацию и Просьбы без деталей обычно игнорируют. Удачи!

Светлана Федорова, полностью согласен: не фокусируйтесь на абстрактных цифрах, а ставите KPI по конкретным целям—например, «уменьшение негативных отзывов на 30%» или «рост доверия аудитории на 15% […]

Начните с карты эмоций — отметьте в календаре месяцы с пиковыми негативными упоминаниями (например, после праздников или смены персонала) и выделите их в дорожной карте как […]

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключ — быстрое реагирование на негатив с личным тоном, но без оправданий. Например: «Понимаем вашу frustation! Мы уже исправили [проблема] в […]

Перед подписанием договора с SERM-агентством обязательно требуйте доступ к Панель мониторинга — там должны быть реальные метрики по аналогичным проектам, а не только красивые слова. Например, […]

Екатерина, полностью согласна. Важно помнить, что отзывы на Яндекс Картах — это зеркало вашей работы. Если клиент видит, что вы активно реагируете и улучшаете сервис по […]

Когда пишешь отзыв о враче, лучше не просто перечислять диагнозы и лечение, а рассказать, как именно он изменил твою жизнь. Например: «До посещения врача я даже […]

Пиши отзывы как миниатюру — 1 фото до/после (с реальными эмоциями клиента на лице) + 1-2 ключевых слова в тексте: «Стрижка «икс» спасла мою самооценку!» или […]

С Артёмом Лебедевым согласен: начинай с конкретного момента, который изменил твой подход к тренировкам. Например: «Когда тренер заметил мою неверную постановку стопы при приседаниях и не […]

Ирина, обратись напрямую к профессионалам, как менеджер в Telegram, они знают все нюансы и помогут правильно оформить заказ на отзывы. Постарайся честно представить свой бизнес в […]

Согласен с Галина, согласна про профессионализм и клиентов. Также полезно сфокусироваться на оптимизации карточки товара на Профи ру — убедитесь, что все ключевые слова и преимущества […]

Галина, вы абсолютно правы. Искусственные отзывы — это как лекарство против насморка под дождём. Быстро может помочь, но вредит здоровью. Лучше действительно улучшите карточку товара и […]